Jag var en jetspelare 2022 och jag exkluderade mig själv för livet eftersom jag hade ett stort spelproblem, jag förlorade mer än 30 000 och var tvungen att gå i konkurs.
Jag försökte öppna mitt konto igen och varje gång sa en chattagent till mig att det var en oåterkallelig procedur och att jag inte kunde spela på deras sida igen, så i januari 2023 öppnade jag ett konto med en annan e-postadress.
Jag spelade och vann och när jag tog ut talade jag med agenten Diana för verifiering, hon såg med min information att jag redan hade ett konto som jag själv hade uteslutit, hon accepterade ändå att jag behåller mitt konto vilket aldrig skulle ha hänt sedan jag nämnde mina spelproblem när jag stängde mitt första konto.
Jag anser att JET har ett ansvar i den här typen av situationer och i mitt fall respekterade de inte villkoren för sin etablering genom att bevilja mig detta undantag eftersom det fortfarande kostade mig mycket.
I ljuset av händelser borde de ha stängt detta nya konto och återbetalat min insättning.
Igår, den 8 maj, kunde jag inte spela och satte fortfarande in 1500 som jag vill få tillbaka.
Mitt konto är stängt igen för livet. Jag vill få ersättning för de insättningar som gjordes igår eftersom ingenting i den här situationen är legitimt mot mig och detta borde aldrig ha hänt om casinot respekterade sina egna regler.
De försöker rättfärdiga sig själva med att jag aldrig skulle ha nämnt mina problem förut när de har historien om onlinechatten och speciellt om mina förluster.
De vägrar höra vad jag har att säga och försvarar sig genom att säga att de inte tvingade mig vilket är sant men vad är poängen med deras politik om de inte respekterar dem?
Kasinon har fortfarande ett visst ansvar och de vägrar ge mig chatthistoriken eftersom de mycket väl vet att jag skulle ha vunnit ärenden med min bank som jag kan öppna en återbetalning med.
Jag för min del ber helt enkelt om en ersättning på 2500,00 för den skada jag drabbats av dem, vilket är minimalt jämfört med allt jag förlorat.
Det är uppenbart att jag har satt in mig själv av fri vilja och att jag har en del av ansvaret, de säger också att de främjar ansvarsfullt spelande....är det ansvarsfullt att låta en spelberoende återöppna ett konto med mycket väl vetskap tappar han kontrollen och det är en sjukdom? Jag tror inte att jag är ledsen...... att rättfärdiga mig själv med att säga...ingen tvingade dig är oacceptabelt när de kände mycket väl till min historia av spelberoende eftersom en person som inte är tvångsmässig inte förlorar mer än 30k på mindre än ett år.
Jag ber JET casino att agera i god tro och att sluta leka med ord för att få mig att känna skuld
I was a jet gambler in 2022 and I self-excluded myself for life since I had a big gambling problem, I lost more than 30k and had to go bankrupt.
I tried to reopen my account and each time a chat agent told me that it was an irreversible procedure and that I could not play on their site again, so in January 2023 I opened an account with another Email Address.
I played and won and when withdrawing I spoke with the agent Diana for verification, she saw with my information that I had already had an account that I had self-excluded, she nevertheless accepted that I keeps my account which should never have happened since I mentioned my gaming problems when closing my first account.
I consider that JET has a responsibility in this type of situation and in my case they did not respect the terms and conditions of their establishment by granting me this exception since it still cost me very much.
In light of events, they should have closed this new account and refunded my deposit.
Yesterday, May 8, I was unable not to play and still deposited 1500 that I want to get back.
My account is closed again for life. I want to be reimbursed for the deposits made yesterday because nothing in this situation is legitimate towards me and this should never have happened if the casino respected its own rules.
They try to justify themselves by the fact that I would never have mentioned my problems before when they have the history of the online chat and especially of my losses.
They refuse to hear what I have to say and defend themselves by saying that they did not force me which is true but what is the point of their policies if they do not respect them?
The casinos still have a certain responsibility and they refuse to provide me with the chat history because they know very well that I would have won cases with my bank with which I can open a chargeback.
For my part, I am simply asking for compensation of 2500.00 for the damage I suffered from them, which is minimal compared to everything I lost.
It is obvious that I deposited myself of my own free will and that I have a part of responsibility, they also say that they are promoting responsible gaming....is it responsible to let a compulsive gambler reopen an account knowing very well that is he losing control and it's an illness? I don't think I'm sorry...... to justify myself by saying...no one forced you is unacceptable when they knew very well my history of compulsive gambling because a person who is not compulsive does not lose more than 30k in less than a year.
I ask JET casino to act in good faith and to stop playing with words in order to make me feel guilty
Automatiskt översatt:
