Spelaren från Österrike avslutade sina vinster utan förklaring. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot tillämpar en maximal insatsregel för regelbundet spel som vi starkt ogillar.
Automatiskt översatt:
Jellybean Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1766
Belopp: 2 600 €
Jellybean Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.0
Jellybean Casino har ett säkerhetsindex på 3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stipo,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"Att placera enstaka satsningar lika med eller högre än 30% av den senaste insättningen i spelet, om det är mindre än bonusen. Denna maximala insatsgräns gäller för alla spelare även om ingen bonus erhålls, eller om Total Wager Kravet har rensats. "
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras motivering varför dina vinster har avbrutits, men innan vi gör det, kan du berätta om du kan nå din spelhistoria (vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru ) och ange hur mycket var din senaste insättning? Kan du dessutom bekräfta att du inte aktiverade någon bonus vid insättningen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Stipo för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stipo,
Tack för mailet. Vi vill be Jellybean Casino om ett svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Jellybean Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tror knappast att rapporten är en rip off men tack ändå
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stipo,
Jag är ledsen men det har inget svar från Jellybean Casino. Det är inte mycket jag kan göra utan hjälp från kasinot. Det enda jag kan göra är att stänga klagomålet som olöst. Detta kommer att påverka kasinot totalt sett. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Minskningen av betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stipo,
Jag fick ett e-postmeddelande från ett kasinot. Dina vinster avbröts på grund av den högsta satsningsregeln som nämns ovan:
" Att placera enstaka satsningar som är lika med eller högre än 30% av den senaste insättningen i spelet, om det är mindre än bonusen. Denna maximala insatsgräns gäller alla spelare även om ingen bonus erhålls, eller om det totala insatskravet har varit rensade. "
Vi är medvetna om den maximala satsningsregeln för regelbundet spel i kasinot och vi avvisar starkt dess tillämpning. Jag är verkligen ledsen, men det finns inget som kan göras. Jag avslutar ärendet som "olöst", bara klassificeringen kommer att ändras till "motiverat klagomål". Vi hoppas att denna regel kommer att försvinna från kasinots T & Cs i hela branschen eftersom vi tycker att det är rovdjur och orättvist. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
