Jellybean Casino - Spelarens uttag har försenats.

Uttag (efter insats ingen insättningsbonus och efter insättning) begärdes av mig 20.05.2020. Jag har skickat många nödvändiga dokument (kontoutdrag, foton med ID, skärmdump av Skrill-konton, bevis på adress ...) klockan 21.05. Under tiden fick jag information vid chatten om att verifieringen är framgångsrik kommer att ta en dag. 24.05 och efter många meddelanden från mig fick jag en bekräftelse på verifieringen. Jag blev mycket surpised när de berättade för mig att jag väntar på betalningsverifiering "några arbetsdagar" innan de betalar. Idag är sjunde dagen fick jag ett meddelande om att de kommer att skicka mina pengar inom nästa få arbetsdagar. Till Ecopayz !!! Alltid kan jag höra att de måste kontrollera och några dagar till vänta. Om du inte behöver göra insättningar här, är uttag mycket problematiskt. Det kan hända att de tjänar på dessa insättningar (behövs för att ta ut ingen insättningsbonus), eftersom de ofta ger gratis chips.

Kära Karolina,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du informera om det har varit din första begäran om uttag i detta kasino?

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Karolina,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.