Spelaren från Indien satte in ₹1500 till kasinot med en UPI QR-kod och har bevis på transaktionen. Trots att skärmdumpen av penningkvitton och kontoutdrag visas, hävdar kasinot att det är ett återförsäljarproblem och att betalningen inte har bekräftats efter 72 timmar.
Jag har redan satt in en summa på ₹1500 på kasinokontot den 12/04/2024. Jag har alla bevis med mig. Jag betalade via UPI QR-kod för kasinokontot. Jag skickade alla skärmdumpar av penningkvitton till dem och när de frågade vidare efter transaktionsposter på kontoutdrag gav jag dem också. Det har gått nästan 72 timmar men de fortsätter att göra ursäkter för att säga att det finns återförsäljarproblem. De fick inte pengarna från sina återförsäljare när jag faktiskt har skickat dem alla bevis och bevis kristallklart. Snälla casinoguru jag behöver legitim hjälp från er. Theis casino tar inte på allvar. Jag gav dem allt de begärde och fortfarande är de oansvariga. Pengarna har dragits från mitt konto framgångsrikt.
Bästa Millitechik8888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Jag har pratat med leverantörer, de har krediterats till kasinot framgångsrikt men kasinot är ovilliga att acceptera sanningen och nekar att kreditera mina pengar till kasinokontot
Hej Millitechik8888,
Tack.
Nej det var inte min första insättning, jag spelade på detta casino de senaste 6 månaderna. Jag är en vanlig spelare på detta casino men jag vet inte varför de gör det här mot mig.
Jag känner fullständigt med din frustration, Millitechik8888. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 19 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs då kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel.
Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock