Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålJeetWin Casino - Spelaren kämpar för att stänga kontot.
JeetWin Casino - Spelaren kämpar för att stänga kontot.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 250
Belopp:
15 000 INR
JeetWin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Säkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Inskickat:
2024-06-18
|
Olöst : 2024-07-12
Olöst
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från casinot
OLÖST
Ärenderapport
3 månader sedan
Översättning
The player from India tried to close his account due to financial losses but faced difficulties. Despite contacting live chat and emailing the casino, the account remained active. We reached out to the casino on his behalf but received no satisfactory response. The casino failed to promptly close the account or provide adequate support, leading to additional financial losses for the player. The complaint was closed as 'unresolved' due to the casino's lack of cooperation and evidence.
Spelaren från Indien försökte stänga sitt konto på grund av ekonomiska förluster men stötte på svårigheter. Trots att du kontaktat livechatt och mejlat casinot förblev kontot aktivt. Vi kontaktade kasinot för hans räkning men fick inget tillfredsställande svar. Kasinot misslyckades med att omedelbart stänga kontot eller ge tillräckligt stöd, vilket ledde till ytterligare ekonomiska förluster för spelaren. Klagomålet stängdes som "olöst" på grund av kasinots brist på samarbete och bevis.
Hej, jag behöver din hjälp med att stänga mitt konto. Jag pratade med livechatten men de sa att de inte kan hjälpa mig och att jag borde maila, sedan försökte jag maila dem också men de har fortfarande inte blockerat mitt konto. Jag förlorar pengar på grund av det, snälla hjälp.
Jag bifogar skärmdumpar av detsamma, se till att du inte lägger upp mitt statliga ID här.
Hi, I need your help in closing my account. I spoke to the live chat but they said they can’t help me and I should mail, then I tried mailing them as well but still they haven’t blocked my account. I’m losing money because of it, kindly help.
I’m attaching screenshots of the same, kindly make sure you don’t post my Government ID here.
Jag är ledsen att höra om svårigheten du upplever med att stänga ditt konto hos kasinot. För att hjälpa dig ytterligare kan du ge mer information om följande:
När begärde du från början att ditt konto skulle stängas via livechatt?
Har du några referensnummer eller utskrifter från den här konversationen?
Kan du ange datum och tid när du skickade e-postmeddelandet med begäran om kontoavstängning?
Har du fått någon bekräftelse eller svar från kasinot angående denna begäran?
Jag ser att du skickade din begäran om självuteslutning till rätt e-postadress, support@jeetwin.com .
Kan du meddela det exakta datumet när du skickade din förfrågan?
Kan du bekräfta om kasinot efteråt begärde verifiering av din identitet, men under tiden förblev ditt konto öppet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear akshayymathur9,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulty you're experiencing in closing your account with the casino. To assist you further, could you please provide more details about the following:
When did you initially request the closure of your account through live chat?
Do you have any reference numbers or transcripts from this conversation?
Could you specify the date and time when you sent the email requesting account closure?
Have you received any acknowledgment or response from the casino regarding this request?
I see that you sent your self-exclusion request to the correct email address, support@jeetwin.com.
Could you please advise the exact date when you sent your request?
Could you confirm if the casino subsequently requested verification of your identity, but meanwhile, your account remained open?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Jag begärde självuteslutning den 18/06/2024 kl. 02:03 IST. Det som är förvånande är deras senaste mail där de ber mig att gå till någon webbplats för hjälp "www.cybersitter.com".
I requested the self exclusion on 18/06/2024 at 2:03AM IST. What is surprising is their most recent mail in which they are asking me to go to some website for help "www.cybersitter.com".
Du måste be kasinot att kompensera mig INR 5000/- som jag har deponerat skicka min post för att berätta för dem att permanent självutesluta mig själv. Istället för att stänga mitt konto hänvisade de mig för att få hjälp från någon konstig webbplats, vänligen ge mig rättvisa i det här fallet CasinoGuru.
You need to ask the casino to compensate me INR 5000/- that I have deposited post my mail of telling them to permanently self exclude myself. Rather than closing my account they referred me to get help from some weird website, kindly get me justice in this case CasinoGuru.
Tack för att du skickade meddelandet. Bara för att bekräfta, är ditt konto fortfarande tillgängligt? Om så är fallet, skicka en skärmdump av din kassahistorik till petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Hi akshayymathur9,
Thank you for sending the communication. Just to confirm, is your account still accessible? If so, please send a screenshot of your cashier history to petronela.k@casino.guru.
Tack så mycket, akshayymathur9, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, akshayymathur9, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jag har registrerat att jag förlorat cirka 15 000/- efter att jag skickat in min självuteslutning. Be casinot att ge mig mina pengar tillbaka, detta är så orättvist.
I have records of me losing approx 15,000/- post me submitting my self exclusion. Kindly ask the casino to give me my money back, this is so unfair.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hej Jozef, jag har mailat dem och alla lagt till ditt CC. Jag har också bett dem att återbetala mig mina pengar som jag förlorade på grund av att deras supportteam inte svarade tillräckligt och i tid. Se till att jag får tillbaka min återbetalning.
Anledningen till att jag valde detta casino till att börja med var att CasinoGuru hade gett "Hög säkerhetsindex" till dem. Så nu är det upp till dig också att få tillbaka min återbetalning.
Hi Jozef, I have mailed them and all added your CC. I have also asked them to refund me my money that I lost due to their support team not responding adequately and in time. Kindly make sure I get my refund back.
The reason I chose this casino to begin with was because CasinoGuru had given "High Safety Index" to them. So now it’s upto you as well to get me my refund back.
Jag är mycket ledsen över denna situation. Även om de till slut lyckades stänga ditt konto, misslyckades de med att reagera snabbt eller samarbeta effektivt i det här fallet. Det fanns anklagelser om att du inte fullständigt slutförde självuteslutningsprocessen; dock misslyckades de med att stödja dessa anklagelser, trots att de följde alla deras rekommendationer. Med tanke på dessa fakta är jag tvungen att avsluta detta ärende som "olöst".
Ett alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet . Observera att detta klagomål kommer att påverka deras säkerhetsindex på vår webbplats. Kontakta mig gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Dear akshayymathur9,
I am very sorry about this situation. Although they finally managed to close your account, they failed to react promptly or cooperate effectively in this case. There were accusations that you did not fully complete the self-exclusion process; however, they failed to support these accusations, despite following all their recommendations. Considering these facts, I am forced to close this case as 'unresolved'.
An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. Please note that this complaint will have an impact on their safety index on our website. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
