HemKlagomålJeetWin Casino - Spelaren kämpar för att stänga kontot.

JeetWin Casino - Spelaren kämpar för att stänga kontot.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 250

Belopp: 15 000 INR

JeetWin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-06-18 | Olöst : 2024-07-12
Olöst Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från casinot

OLÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien försökte stänga sitt konto på grund av ekonomiska förluster men stötte på svårigheter. Trots att du kontaktat livechatt och mejlat casinot förblev kontot aktivt. Vi kontaktade kasinot för hans räkning men fick inget tillfredsställande svar. Kasinot misslyckades med att omedelbart stänga kontot eller ge tillräckligt stöd, vilket ledde till ytterligare ekonomiska förluster för spelaren. Klagomålet stängdes som "olöst" på grund av kasinots brist på samarbete och bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, jag behöver din hjälp med att stänga mitt konto. Jag pratade med livechatten men de sa att de inte kan hjälpa mig och att jag borde maila, sedan försökte jag maila dem också men de har fortfarande inte blockerat mitt konto. Jag förlorar pengar på grund av det, snälla hjälp.

Jag bifogar skärmdumpar av detsamma, se till att du inte lägger upp mitt statliga ID här.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Kära akshayymathur9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om svårigheten du upplever med att stänga ditt konto hos kasinot. För att hjälpa dig ytterligare kan du ge mer information om följande:

  • När begärde du från början att ditt konto skulle stängas via livechatt?
  • Har du några referensnummer eller utskrifter från den här konversationen?
  • Kan du ange datum och tid när du skickade e-postmeddelandet med begäran om kontoavstängning?
  • Har du fått någon bekräftelse eller svar från kasinot angående denna begäran?

Jag ser att du skickade din begäran om självuteslutning till rätt e-postadress, support@jeetwin.com .

  • Kan du meddela det exakta datumet när du skickade din förfrågan?
  • Kan du bekräfta om kasinot efteråt begärde verifiering av din identitet, men under tiden förblev ditt konto öppet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag begärde självuteslutning den 18/06/2024 kl. 02:03 IST. Det som är förvånande är deras senaste mail där de ber mig att gå till någon webbplats för hjälp "www.cybersitter.com".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Du måste be kasinot att kompensera mig INR 5000/- som jag har deponerat skicka min post för att berätta för dem att permanent självutesluta mig själv. Istället för att stänga mitt konto hänvisade de mig för att få hjälp från någon konstig webbplats, vänligen ge mig rättvisa i det här fallet CasinoGuru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej akshayymathur9,

  • Kan du också dela med dig av den senaste kommunikationen med mig? Jag skulle vilja se kasinots svar. Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har vidarebefordrat alla mail till dig, vänligen kolla och återkomma till mig så snart som möjligt. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej akshayymathur9,

Tack för att du skickade meddelandet. Bara för att bekräfta, är ditt konto fortfarande tillgängligt? Om så är fallet, skicka en skärmdump av din kassahistorik till petronela.k@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Visst, jag bifogar skärmdumpen av insättningar och uttag. Vänligen ge mig mina förlorade pengar tillbaka 🙁

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Och ja, mitt konto är fortfarande aktivt. Det är synd hur detta kasino pratar om "Ansvarsfullt spelande" men sedan drar dessa kort.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har vidarebefordrat samma sak på mail också. Vänligen kolla och återkomma till mig snart. Jag vill inte förlora mer pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, akshayymathur9, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära akshayymathur9,

Tack så mycket för att du delar med dig av din negativa upplevelse. Vi ska nu nå casinoteamet.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Jag har registrerat att jag förlorat cirka 15 000/- efter att jag skickat in min självuteslutning. Be casinot att ge mig mina pengar tillbaka, detta är så orättvist.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Jozef, jag har mailat dem och alla lagt till ditt CC. Jag har också bett dem att återbetala mig mina pengar som jag förlorade på grund av att deras supportteam inte svarade tillräckligt och i tid. Se till att jag får tillbaka min återbetalning.


Anledningen till att jag valde detta casino till att börja med var att CasinoGuru hade gett "Hög säkerhetsindex" till dem. Så nu är det upp till dig också att få tillbaka min återbetalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har vidarebefordrat deras helt dumma svar till dig, kolla gärna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära akshayymathur9,


Jag är mycket ledsen över denna situation. Även om de till slut lyckades stänga ditt konto, misslyckades de med att reagera snabbt eller samarbeta effektivt i det här fallet. Det fanns anklagelser om att du inte fullständigt slutförde självuteslutningsprocessen; dock misslyckades de med att stödja dessa anklagelser, trots att de följde alla deras rekommendationer. Med tanke på dessa fakta är jag tvungen att avsluta detta ärende som "olöst".


Ett alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet . Observera att detta klagomål kommer att påverka deras säkerhetsindex på vår webbplats. Kontakta mig gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.


Med vänlig hälsning, Jozef



Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter