Jazzy Spins Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag registrerade mig på Jazzy Spins och gjorde en insättning på £10, jag vann £50 och tog ut den, jag satte sedan in ytterligare £10 och vann £145 som jag sedan drog ut, 48 timmar senare fanns det inga tecken på uttaget på min bank, Jag fick sedan ett e-postmeddelande med texten "Självexkludering har börjat". Själva definitionen av självuteslutning betyder att det är ett utanförskap som jag valt, eftersom det inte valdes av mig själv, det var ett Uteslutning.

De sa till mig i e-postmeddelandet att alla pengar jag är skyldig mig skulle skickas tillbaka till mitt bankkonto och sa åt mig att mejla en e-postadress. Jag kontaktade dem per telefon och blev utskrattad av kundtjänstrepresentanten.

Det är bara £195 men jag har nu valt att vidta rättsliga åtgärder mot deras moderbolag, när jag informerade dem om detta, erbjöd de mig "en goodwill-gest" för att få tillbaka min första insättning. Som en fråga av princip och moral tackade jag nej till detta erbjudande och informerade dem om att jag skulle träffa deras representant i domstolen. Deras moderbolag kommer nästan säkert att vinna det här fallet, eftersom de har tillgång till ett stort team av advokater och en oändlig pott med kontanter, men jag kommer att överklaga detta beslut och spendera mina egna pengar, oavsett kostnaden, tills de når den högsta civil domstol i Storbritannien, tills en domstol med möjlighet att skapa ett rättsligt prejudikat kommer att ta fallet.

Använd välrenommerade kasinon, inte dessa kasinon som ägs av ett utländskt företag, och använder endast 888 för att driva under deras brittiska licens.

Kära Kamaal,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du någonsin begärt att ditt konto ska stängas eller föreslagit ett spelproblem när du kommunicerade med kasinot? Kan du snälla meddela om du själv har uteslutit dig själv från något annat kasino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Kamaal,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.