Spelaren från Finland har begärt ett uttag en månad innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.
Hej, sedan 10.2 har jag försökt ta ut 2000e från jazzslots.com casino. I början var det svårt att få Kyc-godkännande, vilket till slut godkändes genom svårigheter. Jag gjorde en begäran om uttag, som fick ett meddelande "uttag accepterat", och dagen efter fick jag ett meddelande "uttag avvisad". Uttagsbegäranden 15 och avslag 14. Den senaste uttagsbegäran jag gjorde för några dagar sedan är för närvarande fortfarande aktiv och casinots chatt "försäkrade att mina pengar kommer att överföras snart. Det har varit dussintals löften både i chattkonversationer och i e-postmeddelanden Kasinot har hänvisat till ett problem med astropay-betalningsförmedlaren.Det gör det inte nej, och insättningar fungerar bra för kasinot.
Tydligen är biamobet casino relaterat till detta eftersom de flesta av svaren kommer från biamobet.com. Detta är en utmattande "strid" med dem och dussintals löften "vi kommer att betala dina uttag" och alla har visat sig vara lögner.
Jag ber högst artigt att få hjälp av en casinoguru.
Det har varit flera samtal och löften. (chattinspelningar/e-postmeddelanden)
Bilaga 1 avslag 23.2, 27.2, 7.3
Bilaga 2 godkänd. Godkänd flera gånger, och informerat om att mitt uttag behandlas och kommer att överföras snart.
Kära Koppari,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå
Insättning utan bonus. Sedan 10.2 har min begäran om uttag accepterats, nästa dag avvisats och pengarna återförts till spelkontot, och detta har pågått i flera veckor. 8.3 Jag har gjort en begäran om uttag igen, som har accepterats och flera olika svar... "vi betalar snart, vi betalar inom 24 timmar, vi kommer att behandla, vi kommer att påskynda betalningen, det finns ett problem i astropay-system. IBA betalningsanslutningsinformation, dokument från astropay-kontot har begärts... Dussintals har blivit lovade att berättaren överför mina uttag. Det finns dokument från alla accepterade uttagsförfrågningar och dessutom alla chattkonversationer och e-postmeddelanden. Under processen ( min dumhet) Jag har också gjort insättningar och det speciella är att insättningarna fungerar bra med astropay och casinot informerar mig om att det inte kan överföra mitt uttag med hänvisning till ett problem med astropay-systemet Det finns ca 100 chatt/e-postkonversationer och samma antal löften om att mitt uttag kommer att betalas. Jag har också uppmärksammat astropay.s ärendet genom att fråga om uttagsbetalningsproblemen rapporterade av jazzslots.com och varaktiga över en månad. Vid det här laget tror jag att alla svar och inkomna dokument inte är offentliga, men här finns det anledning att misstänka Bedrägeri om biamobet/jaz zslots bevisar motsatsen. Så biamobet är involverat på ett sådant sätt att svar på e-post kommer från biamobet-adressen. Alla meddelanden som togs emot under min begäran om uttag har visat sig vara falska...... Så sent som idag erkände chattsupportpersonen tyvärr jazzslots.com casinos "skräckande" beteende. För mig är detta en tillbakadragningsprocess som tog för lång tid och var full av lögner. En fråga som verkligen får mig att undra... .. Hur stora banker som astropay och mastercard anses vara en bakgrund för ovan nämnda aktivitet, vilket bör misstänkas.
Hej Petronela. Kan jag maila dig direkt? Det är något med detta som jag inte skulle vilja offentliggöra.
Självklart, Koppari. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
