Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag. Efter en tid har spelaren fått sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Jammy Monkey Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £50
Jammy Monkey Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är äcklad av väntetiden jag upplever med den här sidan. Har skickat många meddelanden e-post och livechatt för att få veta att alla mina dokument är i ordning och har skickats till relevant avdelning för att mitt uttag ska behandlas!! Detta är alltid svaret om de bryr sig om att återkomma till mig. Absolut skämt!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära katiedunne88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde återkallelsen den 08/04/2023. Det väntar fortfarande på att bearbetas. Jag har fått meddelanden om att mina dokument är bra och även meddelanden om att mitt uttag kommer att betalas med kort. Jag vet att det har varit några helgdagar, men om de kan berätta för mig är alla mina dokument bra och betalning kommer att göras med kort. Varför kan jag inte få veta när jag får mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, katietunne88, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, katietunne88!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pavel,
Vi kan bekräfta att uttaget behandlades den 9/5/23. Från denna punkt rekommenderar vi att det nu kommer att ta ytterligare 1-5 arbetsdagar för den relevanta betalningsleverantören att behandla pengarna tillbaka till spelarens konto. Det har för närvarande gått 3 arbetsdagar sedan pengarna lämnade vår sida, så vi rekommenderar att spelaren väntar hela 5 arbetsdagar för att få betalning eftersom det fortfarande är inom de angivna tidsskalorna.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar!
Katiedune88, snälla, meddela oss så snart du kommer att få dina pengar framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har äntligen fått mina vinster. Jag känner att det bara har gjorts på grund av detta klagomål jag har gjort. Väntetiden var ett absolut skämt tbh och jag har inte haft några ursäkter för hur jag kände att jag har blivit bemött och tänkte att en välvillig gycklare kanske kunde ha gjort en bonusbetalning eller gratissnurr på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Katieunne88,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Jag vill också tacka casinot för deras hjälp med problemet!
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
