Spelaren från Tyskland har fått en oönskad bonus och nu kämpar hon för att dra tillbaka sina vinster. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Jambo Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 288 €
Jambo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hade deponerat 10 euro i jambo casino och fått 100 gratissnurr. Jag har implementerat mer än hela bonusen. Sedan försökte jag flera gånger att få ut mina riktiga pengar, men när jag betalade ut via förtroende fanns det ett annat bankkonto, varför jag kontaktade livechatten flera gånger. Men väntetiden är alltid nästan 20 minuter, först fick jag svar, sa jag att jag skulle vilja att min kredit för riktiga pengar dras tillbaka, sedan är du helt enkelt loggad ut utan anledning. Efter det svarar du inte på mina frågor och du har inget annat sätt att börja chatta. Jag blev trött på igår eftersom du inte kunde komma in i en konversation, för att du helt enkelt loggar ut från chatten efter att ha väntat i några minuter på svar. Jag hade just registrerat mig igen och ville försöka igen, men sedan upptäckte jag att jag just hade fått en bonuskredit på cirka 50 euro till mitt konto, vilket jag inte frågade eller hävdade och nu skulle göra det med 1500 vända euro ... Vad handlar det om? Känner mig helt skruvad, jag vill ha mina 288 euro. Det är ett kind, jag kommer inte att låta det erbjuda mig. De visste att jag ville utbetala, men de vill inte ge mig mina pengar, utan istället lägger de bara bonuspengar på mina riktiga pengar så att jag inte kan utbetala igen, något som kallas bedrägeri. Kasinot är en rip off och smyga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christina,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du snälla skicka mig en länk till den specifika bonus som du har inlöst med din första insättning? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hade inte fått någon e-post från kasinot, där den nya bonusen krediterades, den sattes helt enkelt på mig utan föregående meddelande efter att jag försökte ta ut mina riktiga pengar 288 euro via kundservice så livechatt. Men jag skulle ständigt loggas ut av dem och hade ingen möjlighet att prata med dem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Christina för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Många många tack.
Vänliga Hälsningar.
Christina Hüppen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Christina,
Jag förstår din situation och din frustration. Jag har lagt märke till att du började satsa bonusen, eftersom bonusbeloppet nu är 43,50 €. Normalt bör du kunna avbryta bonusen, men eftersom kommunikationen med supporten fortsätter att misslyckas kommer jag att försöka kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Christina, vilken e-postadress använde du för att registrera dig i kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag började inte spela en bonus alls, eftersom bonusen plötsligt är på, jag spelade inte längre eftersom jag ville betala ut 288 euro, jag skulle helt enkelt lägga till denna bonus nästa dag, men jag spelade inte bort.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Christina,
Jag diskuterar situationen med ett kasinot. Jag håller dig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christina,
Vi är ledsna för att du har stött på det här problemet. Anledningen till att du inte kunde dra ut var att du fick en cashbackbonus automatiskt som måste satsas innan du kunde dra ut. Vi har nu tagit bort denna bonus, så att du kan logga in och göra ett uttag.
Vänliga hälsningar,
Jambo kasino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ohh .. många tack för ditt fantastiska stöd: D
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jambo Casino Team,
Tack för din hjälp och snabba svar. Christina, låt mig veta om du kunde göra ett tillbakadragande så att jag kan avsluta ärendet, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Christina,
Kan vi överväga att problemet är löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, i alla fall. Tack så mycket igen. Mina vinster låg redan på mitt konto igår. : D
Allt det bästa och var snäll.
Hälsningar från Köln
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Christina,
Det är fantastiska nyheter. Jag är glad att ditt problem löstes. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Jag önskar dig också god hälsa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
