Jag har problem med att nå någon i den högsta ledningen med Jackspay eller någon som är ansvarig för mitt konto. Jag har skrivit i LCB-forum och har mailat deras supportteam som omdirigerades till den högsta ledningen, de svarade en gång men slutade sedan svara. Jag har haft väntande uttag sedan den 20:e april, och den 17/5 efter mycket klagande och äntligen skrivit en recension på LCB, fick jag veta att ETT av mina 5 uttag har betalats. Det uttaget var 500 $. Taylor (min VIP-värd och den som ansvarar för livechatt) har berättat för mig att de har betalat ut $500 från den 20 april och det visas som godkänt på min sida när jag kollar min historik, men det har inte dykt upp i min plånbok. Jag har trippelkollat min plånboksadress och uttagsadressen jag har angett. Jag har bett om transaktionslänken på blockchain men har inte tillhandahållits av högsta ledningen. Taylor har sagt att han har bett den högsta ledningen om länken sedan 17/5 men sa på grund av en tidsskillnad att han inte har svarat.
En liten bakgrund med mig och Jackspay, jag började sätta in den 29/8/21, på mindre än ett år har jag nått över 100 000$ USD i insättningar och nått super VIP-status och Jacks Inner Circle 3. I gengäld har JacksPay och ledningen varit mer än generösa med sina skräddarsydda erbjudanden. Ärligt talat gör varje krona jag spenderat värt det. Min frustration för närvarande är att även efter att ha nått den här statusen eller mängden insättningar har jag svårt att nå någon annan än Taylor och när jag frågar varför mina utbetalningar är mer än 3 veckor försenade är det enda svar jag får att de har bearbetningsproblem.
JacksPay har gett mig fantastiska specialerbjudanden och så men jag har i min tur satsat mycket med det. 13,8 miljoner satsade på en månad. Nu de kommande två månaderna efter det var det betydligt bråkdelar jämfört med den månaden, men jämna ut det, det är fortfarande mer än 4 miljoner satsningar per månad. Vår relation har alltid varit solid och hittills är detta den enda vägbulan jag har stött på och förhoppningsvis den sista guppen framöver.
Börjar bli lite sidospår nu, som svar på inlägget ovan, har jag kunnat "begära" 20k+ i uttag, jag har fått $13,049 upp till datum, (13,549$ inklusive de 500$ som skickades på slutet, men det är saknas just nu.)
För att täcka mina baser har jag frågat Taylor om och om igen om mitt konto löpte någon risk att blockeras av någon anledning, oavsett om det är "bonusmissbruk" eller för att ha brutit mot någon av deras användarvillkor. Han har försäkrat mig om att så inte var fallet och att problemet ligger hos deras tredje parts processor NGT. Den enda anledningen till att jag ens brydde mig om att komma in på det här forumet var att det verkar som att det enda sättet att få högsta ledningens uppmärksamhet är att göra det. Jag hoppas att det faktum att en medlem som har nått en av sina högsta status/nivåer måste ta till ett inlägg på ett casinorecensionsforum har en viss effekt framåt.
Jag har ytterligare 3 separata uttag som är 2500$ vardera, och ett till som är 1533$. Tillsammans med de 500$ som saknas, som de har påstått att de har skickat.
I'm having trouble reaching anyone in upper management with Jackspay or whoever is in charge of my account. I've been posting in LCB forums and have emailed their support team which was rerouted to upper management, they responded once but then stopped replying. I've had pending withdrawals since the 20th of April, and on 5/17 after a lot of complaining and finally writing a review on LCB, I was told that ONE of my 5 withdrawals has been paid. That withdrawal was 500$. Taylor (my VIP host and the one in charge of live chat) has told me that they've paid out the $500 from April 20th and it shows up as approved on my end when I check my history, but it hasn't showed up in my wallet. I have triple checked my wallet address and the withdrawal address I've provided. I've asked for the transaction link on the blockchain but have not been provided by upper management. Taylor has said that he has asked upper management for the link since 5/17 but said due to a time difference he has not responded.
Little backstory with me and Jackspay, I started depositing on 8/29/21, in under a year I've reached over 100,000$ USD in deposits and reached super VIP status and Jacks Inner Circle 3. In return, JacksPay and management have been more than generous with their custom tailored offers. Honestly makes every penny I spent worth it. My frustration currently is that even having reached this status or amount of deposits, I'm having a hard time reaching anyone apart from Taylor and when asking why my payouts are more than 3 weeks delayed, the only response I'm getting is they're having processing issues.
JacksPay has given me great custom offers and such but I in turn have wagered a lot with that. 13.8 million wagered in one month. Now the next two months following that was significantly fractions compared to that month, but evening it out, its still more than 4 million wagering a month. Our relationship has always been solid and so far this is the only road bump I've encountered and hopefully the last bump going forward.
Getting a little sidetracked now, in response to the post above, I have been able to "request" 20k+ in withdrawals, I have received $13,049 up to date, (13,549$ including the 500$ that was sent on their end, but it is missing currently.)
Also, to cover my bases I have asked Taylor over and over if my account was at any risk of being blocked for any reason whether it be "bonus abuse" or for violating any of their terms of service. He has assured me that was not the case and that the issue is with their third party processor NGT. The only reason I even bothered to come on this forum was that it seems like the only way to get upper managements attention is by doing so. I hope that the fact that a member who has reached one of their highest status / tiers has to resort to posting on a casino review forum has some effect moving forward.
I have 3 separate more withdrawals that are 2500$ each, and one more that is 1533$. Along with the 500$ that is missing, that they've claimed to have sent.
Automatiskt översatt:
senaste uppdateringen jag har fått som faktiskt sa något annat än ingen uppdatering men inte säker på om de bara drar på sig för att dra det vidare. Kan inte låta bli att anta det värsta eftersom de aldrig tar upp konkreta bevis för att backa upp sina resonemang.
uppdatera tråden. Jag fick höra att jag fortfarande får betalt, så så länge det förblir sant är jag okej med att kontot stängs.
Detta var det sista mejlet jag har fått och inga nyheter sedan dess.
