JacksPay Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Jag har försökt kontakta det här kasinot för uppdateringar - de svarar inte på e-postmeddelanden eller livechatt - de skrev på ett annat forum att mitt konto raderades på grund av flera spelare i hushållet - vilket naturligtvis inte är sant! Efter att ha varit kund i flera år vet de att det är en falsk anklagelse - plus att jag fortfarande kan logga in och se mitt pågående uttag som i morse -

Kära mzmida,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Var ditt konto helt verifierat tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag bor ensam det finns ingen annan i mitt hushåll - jag är fullständigt verifierad och har dragit ut många gånger utan problem - ingen bonus används - och jag spelar bara på min iPhone - igen är mitt konto inte stängt som de säger - jag kan fortfarande logga på och se mitt väntande uttag just nu.

Jag fick ett mail från casino - de rekommenderar att jag kommer att få betalt så fort som möjligt - jag kommer att uppdatera dig när jag har fått betalt

Hej, jag fick äntligen betalt idag - deras ursäkt var att de var tvungna att använda en extern källa för att verifiera min vinst?? Så som du ser gör jag inte och skulle inte försöka öppna flera konton! Konstigt - tack så mycket för din hjälp!

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, mzmida, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru