Spelarens uttag försenades i nästan 3 veckor. Vi kontaktade casinot och fick beviset på att vinsterna betalades ut till spelaren. Spelaren bekräftade till slut att han fick sitt uttag. Klagomålet avslutas som "löst".
Automatiskt översatt:
JackpotGuru Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 000 INR
JackpotGuru Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har gjort ett uttag den 20 juni av 40000inr på jackpotguru casino och det behandlades av jackpotguru den 21 juni fick jag e-postmeddelandet från dem att mitt uttag har överförts till mitt bankkonto och det bör nås till banken inom 10 minuter till 7 i arbete dagar som jag ramar in men mer 7 arbetsdagar gick fortfarande jag har inte fått mitt uttag sedan igen kontaktade jag deras kundsupport flera gånger och fick inte ordentligt svar från dem sedan den 30 juni fick jag ett mail från dem att min kyc var fastnat på banken och de pressar dem att fortsätta så fort som möjligt och jag borde få mitt uttag om 5 dagar men det har gått mer än 11 dagar igen men ändå mottogs inte mitt uttag. Jag gjorde mitt uttag den 20 juni och idag är det den 11 juli fortfarande har jag inte fått mitt uttag och kundsupporten svarar inte heller ordentligt, snälla hjälp. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Abdul2612,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med JackpotGuru Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto är helt verifierat den 3 juni. Jag använde ingen bonus alla riktiga pengar. Sista samtalet med kundsupport idag angående uttaget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Abdul2612 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Abdul2612,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot.
Bästa JackpotGuru Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet. Kan du ange någon specifik anledning till varför spelaren har haft problem med att ta ut sina vinster?
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Abdul2612,
Jag har fått en bekräftelse från casinorepresentanten att dina vinster betalades ut till dig den 04/07/2022. Kan du meddela mig om du redan har fått dem eller inte? Jag ställer in timern på 7 dagar, vänligen håll kontakt med mig inom den angivna tidsramen.
Jag ser fram emot att höra goda nyheter från dig!
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Abdul2612,
Tack för ditt svar! Jag är glad att höra att ditt problem äntligen har lösts till din belåtenhet, därför kommer jag nu att avsluta ditt klagomål som löst.
Vi uppskattar att du har använt vårt center för lösning av klagomål. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på några problem i framtiden, men vid eventuella problem med onlinecasinon är du alltid välkommen att kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig!
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
