Spelaren från Indien har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avslutades som omotiverat eftersom vi hade försetts med tillräckliga bevis som bekräftar att spelaren fortfarande har tillgång till sitt konto och att det inte finns något väntande uttag eller kvarvarande saldo på hans konto. Även om spelaren satte in 6000 INR på kasinot, har pengarna gått förlorade genom att spela i kasinot.
5000 plus 1000 insatt på reklamannons. Ingen bonus ges, inte ens gratissnurr. Det värsta av allt On Starburst-spelautomaten snurrar förlåsta för att få ut 6000 rs. Lägger upp reklamannonser till CHEAT.Nu är kontot blockerat med ett saldo på 300 rs. Det är inte tillåtet att återöverföra
Bästa jayarama2905,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Ja kyc-dokument, adhaar och visa-betalkort har skickats in och verifierats. Försökte dra in resterande amt rs 245 eller så. Negerade citerar under minimum. När du försökte logga in igen blinkade ett meddelande som säger att du inte har tillstånd från ditt land.
Tack så mycket jayarama2905 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej jayarama2905,
Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in JackpotGuru Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa JackpotGuru Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka nästa steg ska spelaren ta för att få sitt konto avblockerat och ta ut? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Bästa jayarama2905,
Jag har försetts med tillräckliga bevis för att visa att du fortfarande har tillgång till ditt konto och att det inte finns några väntande uttag eller något saldo kvar på ditt konto. Även om du satte in 6000 INR på ditt konto, har pengarna gått förlorade genom att spela i kasinot. Efter att ha samlat in all nödvändig information stänger vi detta klagomål som oberättigat på grund av förlust av de omtvistade medlen och i princip ett obefintligt problem.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar spelmyndigheten som reglerar casinot. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
