Spelaren från Indien har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
JackpotGuru Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 619 INR
JackpotGuru Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
JackpotGuru Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta kasino är ett bedrägeri. Efter verifiering förverkade de hela mitt saldo och sa att jag har gjort bedrägeri. När jag frågade dem vad jag har gjort för bedrägeri sa de att vi inte kan berätta detta eftersom svart katt har befogenhet att förverka alla pengar.
Jag sa till och med att bara lämna tillbaka insättningsbeloppet. De nekade. De är helt enkelt bedrägerier och har inte kapacitet att betala ut vinsterna. Om jag har gjort bedrägeri, hur skulle mitt konto kunna verifieras.
Det betyder att de inte har kapacitet att behandla vinsterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Harsheet99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? Förstår jag rätt att casinot inte har specificerat vilken regel du bröt mot?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde inte anspråk på någon bonus. Det var mina faktiska vinster.
De sa att jag har använt samma telefonnummer på 2 konton. Men hur är det möjligt. Jag har bara 1 id-bevis. Varför ska jag använda samma nummer på 2 konton. En chef vid namn Simon, han sa helt enkelt enligt den svarta katten att vi kan förlora alla pengar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Harsheet99. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Harsheet99,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
