Spelaren från Indien hade satt in 4000 INR till sitt Jackpot Guru-konto den 10/08/2024, men pengarna hade inte krediterats. Trots många försök att kontakta kundtjänst fick han samma svar angående att betalningen fanns hos betalningssektionen, utan något ordentligt svar. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Hej,
Jag hade satt in 4000 rs till bankkonto den 10/08/2024 genom IMPS men hittills inte krediterats på jackpotgurukontot. Jag hade kontaktat så många gånger online chatt, de säger att vi skickade alla dokument till betalningssektionen. Varje gång de berättar samma saker från kundtjänst. Jag fick inte riktigt svar.
Kära Sebycherian123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
