JackpotCity Casino - Spelarens konto kan inte stängas.

Jag har spelat här ett tag nu och som en person med ett erkänt funktionshinder ADHD har jag en mycket beroendeframkallande personlighet och har spenderat 1000,s dollar. Jag har velat stänga mitt konto vid flera tillfällen men det finns inget alternativ för detta på den här sidan skulle jag själv kunna utesluta men det är en kortsiktig fix och skulle vara tillbaka på nolltid och göra insättningar som jag har vunnit ibland och jag vill bara att det ska finnas något som borde finnas. Gjort för andra spelare som mig själv, jag sitter inte här och skyller på någon men om alternativet var tillgängligt skulle jag ha stängt mitt konto och möjligen sparat mig själv tusentals dollar, inte säker på vad jag ska göra med detta eller om något kan göras åt detta

Hej c2voice,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med JackpotCity Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Har du begärt självuteslutning via casinosupporten?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja, jag har blivit verifierad sedan 10 augusti 2024 och jag har inte pratat med någon på länge. Jag kan faktiskt inte komma ihåg om jag har gjort det och jag kan inte komma ihåg när eller om jag har gjort det.

Bästa c2voice,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Tyvärr vägrar kasinon från denna grupp att samarbeta och kommentera eventuella klagomål på grund av strikta GDPR-regler.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från JackpotCity Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänlig hälsning,

Nick