JackpotCity Casino - Spelaren förlorade av misstag sina vinster.

Under den senaste månaden har jag framgångsrikt tagit ut tusentals dollar från jackpotcity till mitt mycket bättre konto.

Inom de senaste 10 dagarna har jag tagit ut $3500 och &1000.

Det kom på veckan och jag kontaktade Live Support på 2 olika dagar och frågade om medlens status eftersom det i min "transaktionshistorik" bara står att det har "dragits tillbaka".

Båda gångerna tipsade 2 olika agenter mig att de skulle ta reda på det och ta kontakt med mig. Eftersom de flesta av jackpotcitys agenter vanligtvis är ganska ohjälpsamma och svåra att ha att göra med.

För en dag sedan var jag med i "book of oz"-bonusen. Satsa $2,5-$5. Och ibland kan snurr eller linjer landa långt över en tusenlapp. Väl från ingenstans märkte jag att mitt saldo gick upp runt $1000. Efter bonusen trodde jag att jag kanske hade missat en utbetalning på en ansluten linje eller något. Men jag gick också för att kontrollera min transaktionsstatus och under "framgångsrikt återkallad" stod fortfarande 3500 och 1000 på deras tillämpliga datum. Så jag tänkte inte så mycket på det. Sedan, precis som alla degenererade, börjar jag satsa mycket mer och tror att spelet brinner och förlorar allt. Men tänkte för mig själv, det är vad det är. Jag har $5000 på väg in så det är inte världens undergång.

Ett par timmar senare loggar jag in igen. Det finns en popup för att bokstavligen tillräckligt med tid att läsa den. Sammanfattningsvis stod det följande "av säkerhetsskäl har ditt uttag återställts till ditt saldo". —-BOOM—- Det skulle förklara de 1000 $ som kommer in på mitt konto slumpmässigt. Det var mitt tillbakadragande som sattes i spel igen. Så jag kontaktar LIVE SUPPORT igen. För att se vad fan som händer. Jag slog runt för att få svar den här gången. Jag får en mycket hjälpsam agent. Och det slutar med att hon ger mig information om att ja, att $1000 verkligen återfördes och sattes tillbaka på mitt konto. Så jag frågar om statusen på $3500. (Som jag är säker på att jag skulle ha märkt att mitt saldo gick från $300 till $3800, som det skulle vara omöjligt att inte lägga märke till det). Och hon berättar för mig att det också återgick till min pjäs. Så jag trodde att jag hade $5000 på väg in och nu noll. Jag frågar henne vad problemet var. Vilken slumpmässig "säkerhetsskäl" skulle kunna hindra uttagen från att gå igenom. Hon sa att det var ett problem med mitt "mycket bättre konto". (Samma mycket bättre konto som tidigare användes förra månaden utan incidenter). Jag frågade henne varför Jackpotcity inte en enda gång har meddelat mig om problemet med mitt "mycket bättre konto" och varför jag inte fick några meddelanden, e-postmeddelanden, aviseringar för de $3500 som vänds. I grund och botten varför valde de ironiskt nog en tid då jag aggressivt spelar för att på magiskt sätt vända tillbaka mina uttag till mitt livespelsaldo. Och sedan skyller det på mitt "mycket bättre" konto som jag aldrig har haft problem med. Och sedan dess har jag pratat med livesupport 2 gånger och båda agendan har aldrig nämnt någonting om någon fråga. Verkade alla mycket misstänkta. Och skumma. Dessa onlinekasinon gör det svårt nog att "utbetala". Först får du en insättningsbonus och du har ett spelbelopp på x70. Sedan när du väl har lyckats spela igenom måste pengarna stanna kvar på "väntande wthdrawl"-kontot. (Var du kan ta alla pengar ifrån och lämna tillbaka dem för att spela live. Men nu är jag i hela den här röran?!?

Och den bästa delen. Efter allt detta tog jag senast ut ytterligare $2250. Det togs ur mitt "väntande uttag" och in i deras bearbetning. Till 24 timmar senare. Dessa $2250 har framgångsrikt satts in på nub "mycket bättre" konto. Jag kontaktade inte mycket bättre, eller modifierade mitt konto på något sätt. Det fungerade precis som det alltid har gjort... vilket jag tyckte var väldigt misstänkt. Nu raderade de mitt konto.

Sensmoralen i historien. Jag gick från att vara på moln 9 till ett sådant

Jag kontaktade en agent igen. Kopiera och klistrade in en somrig ganska lik den du nyss läste. Och tillade i slutet att jag hörde att jag skulle få pappersarbetet att fylla i för att få alla mina "data raderade" (eftersom jag har noll förtroende för den här webbplatsen längre) och att jag skulle ta bort min konto.

Han försökte först bekräfta/verifiera mig själv med en säkerhetsfråga. (I min roman I copy&Pasted hade jag svarat på 3 svar på typiska frågor som ställs för verifiering, för att påskynda denna konversation). Han svarade oförskämt för att aldrig göra det igen och fortsatte med att fråga mig vad den senaste matchen jag spelade var. Jag var osäker, fattade fel. Sedan säger han till mig att jag måste avsluta den här chatten och gå in igen och sedan "live support" så att en agent kan ställa verifieringsfrågan till mig innan han kan göra något för att hjälpa mig). (Detta är samma frågor som jag tidigare har svarat på i mitt tidigare inlägg.) Jag blev minst sagt förbluffad. Jag sa till honom att jag inte hade tid eller ork att göra det här igen och skulle göra det igen nästa dag. Frågade honom också om Jackpotcity-ledningens kontaktmail. Han sa att inget sådant existerar, och när jag skrev ett svar och en fråga avslutade plötsligt vår livechatt utan förvarning. Nästa dag går jag för att logga in på min "Jackpotcity"! Konton raderade.

Kära Daniel,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill börja med att säga att jag har full förståelse för din frustration och besvikelse. Jag skulle känna likadant om jag var säker på att uttaget behandlades, och då skulle detta ske. Tyvärr är en onlinevärld full av oväntade händelser och tekniska svårigheter, och detta kan verkligen vara en olycklig olycka som kan vara helt ur kasinots händer. Betalningen kan vara helt behandlad från casinots sida och returneras av betalningsleverantören av någon anledning.

Tyvärr, om du förlorade dina vinster under spelets gång (även om av misstag), är jag rädd att det inte finns mycket mer vi skulle kunna göra här, eftersom det skulle vara nära till omöjligt att bevisa att detta var avsett av kasinot.

Meddela mig, om det är något som jag kan hjälpa dig med angående detta ärende, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Daniel,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.