Jackpot Wheel Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vann $1 989,23 den 27 maj 2022. Jag fick det här e-postmeddelandet efter.

Hej J**,

Grattis!

Ditt uttag på 1 989,23 $ som skickades in 2022-05-27 20:50 (US Eastern Standard Time) hanteras av vår kontoavdelning.

Skulle du behöva en reversering har du 48 timmar på dig att göra det.

För ditt FÖRSTA UTTAG måste du skicka in en selfie där du har ditt ID.

Vi ser fram emot att höra av dig.

Daniel H*****

Jackpot Wheel Casino Manager

www.jackpotwheel.com

E-post: support@jackpotwheel.com | Avgiftsfritt: 1 844 236 8582

Jag skickade min ID-selfie på mindre än 24 timmar. efter mejlet. Jag kontaktade livechattsupport för att fråga dem om status och en av reps sa att jag är godkänd och väntar tills jag får ett mail från dem om ditt uttag. Jag frågade hur lång tid det här tar och de sa 7-10 arbetsdagar. Den 7:e dagen kontaktade jag chattsupporten och frågade dem status igen. Russell sa att det fortfarande var under behandling. Jag frågade kan du kontakta dem och få en uppdatering? Han svarade och sa att de inte är tillgängliga. Jag frågade om du har ett telefonnummer jag kan ringa och de sa att de inte pratar med spelare direkt. Den 10:e dagen satte de tillbaka mina uttagspengar på mitt konto. Jag märkte det i morse. Jag kontaktade en representant och de sa att göra ett nytt uttag. Jag gjorde ett nytt uttag och nu får jag mailet att de behöver en foto-ID-selfie på mig själv som jag svarade att jag gjorde det redan för en och en halv vecka sedan och det godkändes.

För 3 dagar sedan kontaktade jag chattsupporten igen och jag pratade med CS person idag och de sa förlåt för det försenade uttaget. Du kommer att ha dina pengar inom 10 dagar. Idag checkade jag in med kundsupport igen. detta är vad den här killen sa. De har alla olika svar varje gång jag kontaktar dem. Nu har jag dubbletter av filer? Jag bad ursprungligen bara om min ID-selfie för mitt första uttag, som jag skickade direkt. Det här stället spelar spel.

Kära sting454,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja det blir mitt första uttag och det var med en bonus. Jag kontaktade dem igen igår. Varje gång jag kontaktar dem får jag ett annat svar från dem. Nu verkar det som om de behöver mina filer igen eftersom de hävdar att det finns dubbletter. Nu var allt jag skickade in min ID-selfie som det var vad de ursprungligen bad om. Hur kunde jag ha dubbletter av filer... Vilka filer? Det här är min chattkonversation med en annan representant. Första gången jag pratar med honom

se nedan

Om du tittar längst ner på sidan. Så fort jag svarade honom avslutade han samtalet. Det här är första gången för mig. Jag har aldrig upplevt detta från något annat casino som jag spelade på. Nu börjar det här oroa mig efter att jag redan blivit godkänd och nu behöver de fler dokument. Försöker de stålsätta min identitet. ?

Detta är vad som krävdes av mig. Det nämndes inget om en KYC-verifiering och det här är det enda e-postmeddelandet jag fick från dem. .Ingenting om elräkningar, kreditkort etc. Jag skickade in mitt ID och jag fick veta att jag är godkänd och kommer att ha mina vinster inom 7 till 10 dagar. Det var 15 dagar sedan

För ditt FÖRSTA UTTAG måste du skicka in en selfie där du har ditt ID.

Vi ser fram emot att höra av dig.

Daniel H*****

Jackpot Wheel Casino Manager

Tack så mycket, sting454, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej sting454,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Jackpot Wheel Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Över 3 veckor väntar fortfarande...

2022-06-10 11:00 AM1041310UttagBetalning via banköverföring [Avgift: 20,00 USD]Väntande (1 989,47 USD)

28/5/2022 12:50 AM1036347UttagBetalning via banköverföring [Avgift: 20,00 USD]Återställt (1 989,23 USD)

Uppdatering: Jag har precis loggat in på Jackpot Wheel. De återställde mitt uttag igen.

Jag gjorde ett nytt uttag för tredje gången och det här är e-postmeddelandet jag fick som jag gjorde vid mitt första uttag. Jag har redan skickat in mitt ID och några dagar senare sa de att jag var godkänd och att jag kommer att ha mina vinster om 7 till 10 dagar. 3 veckor sedan.

Hej Jay,

Grattis!

Ditt uttag på 1 989,78 $ som skickades in den 23/06/2022 06:54 (US Eastern Standard Time) hanteras av vår kontoavdelning.

Skulle du behöva en reversering har du 48 timmar på dig att göra det.

För ditt FÖRSTA UTTAG måste du skicka in en selfie där du har ditt ID.

Vi ser fram emot att höra av dig.

Daniel H*****

Jackpot Wheel Casino Manager

www.jackpotwheel.com

E-post: support@jackpotwheel.com | Avgiftsfritt: 1 844 236 8582

Standardvillkor gäller

Om du inte längre vill få våra e-postuppdateringar och kampanjerbjudanden,

Avsluta prenumerationen här

Bevis på ID Skickat och hittat på deras hemsida under Verifiera ID

De bad mig aldrig om något annat än ovanstående

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

2022-06-29 9:46 AM22104AdminCorrection (Återkallelse: 1045429) Slutförd (989,7 USD😎

2022-06-23 10:54 AM1045429UttagBetalning via banköverföring [Avgift: 20,00 USD]Bearbetad (1 989,7 USD😎

tydligen sa de att de behandlade mitt uttag minus 989,70. Max uttag på en bonus är 1000.

Jag missade den delen.

Rena kontantinsättningar ingen bonus ingen maxutbetalning.

De sa att det var betalt

Så eftersom det sa bearbetat bestämde jag mig för att spela idag. Jag satte in och efter några timmar vann jag 1274,00 ingen bonus togs. så jag får förhoppningsvis allt

Jag kommer att hålla utkik efter mina pengar

Nu säger bearbetat

Goda nyheter! Jag har precis fått mitt första uttag och ytterligare ett är på väg.

Vänligen avbryt min tvist med Jackpot Wheel.

Kära sting454,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Med vänlig hälsning, Jozef