HemKlagomålJackpot Wheel Casino - Spelarens uttag försenat.

Jackpot Wheel Casino - Spelarens uttag försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 $

Jackpot Wheel Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-24 | Ärende avslutat : 2024-05-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Illinois hade upplevt ett försenat uttag på $5 000. Beloppet, behandlat 2024-08-04, förväntades senast 2024-04-22, men hade inte mottagits. Spelaren hade hävdat att hon vann totalt $19 000 och fick bara $6 000. Kasinot hade uppgett att spelarens vinster var föremål för vissa restriktioner på grund av att de vunnits genom ett matchbonuserbjudande, vilket begränsade den maximala inbetalningen. Kasinot hade lämnat en detaljerad uppdelning av spelarens transaktioner och hävdade att rätt belopp hade betalats. Däremot hade spelaren inte kunnat tillhandahålla de nödvändiga transaktionshasharna för verifiering. Spelaren hade beslutat att sluta driva ärendet och klagomålet avslutades som avvisat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

$5 000.00 behandlades 2024-08-04 och har fortfarande inte getts till mig. Jag fick veta att jag skulle ha den senast 2024-04-22 men jag har fortfarande inte fått den.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära dancakes1978,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jackpot Wheel Casino.

Jag kontrollerade transaktionerna till och från adressen som anges på skärmdumpen och hittade 4 transaktioner specifika för adressen som gjordes den 12 april.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Har du begärt en hash av transaktionen där utbetalningen behandlades?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Tomas. Jag vann totalt $19 000,00 och har bara fått $6 000,00

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tomas. .. av någon anledning låter den mig inte skicka långa meddelanden. Jag har skärmdumpar som jag skulle vilja att du ska se men det låter mig inte skicka in dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Tina,


Tack för ditt mejl och för att du spelar på Jackpot Wheel Casino.

Vi vill framföra våra uppriktiga gratulationer till din senaste vinst. Observera att ett uttag behandlades den 16 april 2024, och det tar vanligtvis 7–10 arbetsdagar innan banköverföringar återspeglas på ditt konto, exklusive helger och helgdagar.

Dina surt förvärvade vinster är välförtjänta, och vi önskar dig fortsatt välsignelse från Lady Luck.

Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss 24/7 via telefon eller vår livechattlänk nedan, så hjälper en av våra vänliga konsulter dig mer än gärna.

Vänliga hälsningar,

Janet Lamb

Jackpot Wheel Casino värd

support@jackpotwheel.com

Avgiftsfritt i USA: 1 844 236 8582

Jackpot Wheel Live Chat:

https://jackpotwheel-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?SkillGroup=support%40jackpotwheel.com&Locale=en-US&Context=WebClient


Det här är en kopia av ett mejl som skickades till mig i morse


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

detta gäller betalning #1277938

#1277938 bearbetades den 4-14-24 belopp på 10 000,00 USD

och avslutades 4-16-24 för ett belopp av $9 000,00

men fick bara $1 000,00


Detta är Jackpot Wheel Casinos svar på varför jag inte får betalt.


Jag gjorde anspråk på en insättningsmatchningsbonus.

Jag träffade spelet igenom för bonusen som jag spelade på.

På grund av att jag klarade av att spela igenom bonusen spelade jag... Mitt saldo omvandlades sedan till kontanter.

Mitt uttagssaldo var $12 543,16

Systemet skulle bara tillåta mig att ta ut $10 000,00 (det är maxbeloppet för spelare på diamantnivå) vilket ger mig ett kontantsaldo på $2 543,16

men jag kan bara få 1 000,00 USD från 10 000,00 USD

det var vad jackpotthjulet sa till mig i morse... Är det rätt?

koden matchade 190 %.

Jag gjorde en insättning på 100,00 USD

belönades med $190,00

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det står: När ett genomspel har uppnåtts kommer alla vinster från bonusen upp till det maximala beloppet att lösas in.

Så snart jag slutförde spelningen för bonusen jag använde, löstes det MAXIMALA BELÖPET på $1 000,00 in till mig.

Ändra mitt kontosaldo. Jag hade inte längre något BONUS-SALDO. Mitt bonussaldo ändrades så snart jag slutförde spelet till $0,00. Från det ögonblicket var det mina KONTANTER jag spelade med.

De $10 000,00 som jag tog ut vann med $1 000,00 som jag belönades för att jag slutförde genomspelningen.

Och det är därför mitt UTTAGNINGSBELOPP sa $12 543,16. Det stod inte 1 000,00. Det stod DITT UTSALDO $12.543.16

Det som verkligen är förbryllande är att mitt uttalande när jag läser att en BETALNING I BITCOIN GJORDETS till ett belopp av $9 000,00.

Jag fick bara $1 000,00. Det borde stå: BETALNING I BITCOIN SLUTADES till ett belopp av $1 000,00

Det är helt enkelt ingen mening för mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, dancakes1978, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej dancakes1978,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och bara för att bekräfta vinsterna du tidigare nämnde "Jag vann totalt $19 000,00 och har bara fått $6 000,00" Var detta från samma bonus eller en annan? Vad var ditt totala saldo efter ditt uttag?

Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Jackpot Wheel Casino att delta i konversationen.


Bästa Jackpot Wheel Casino,

Kan du ge information om varför beloppen på uttagen skiljer sig så mycket och vilka vinster spelaren har rätt till?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Michael. Jag gjorde några omvända uttag så det är haf6) g@uyuu 7 va??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära dancakes1978,

Ursäkta, men jag har svårt att förstå ditt tidigare inlägg. Kan du snälla rätta till det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Michal


, jag har granskat det här kontot och kan ge råd:


- Kunden tog ut $4000 den 7 april var begränsad för uttag till $100 på grund av vinster från en gratis bonus. Medel släpptes den 10 april

- Kunden tog ut $5000 den 8 april och det betalades i sin helhet via bitcoin. Medel släpptes den 10 april

- Kunden tog ut $10 000 den 14 april. Uttag var begränsat till $1000 på grund av vinster som kommer från en 190% match, och vinster från matcher på 100% eller högre är begränsade till $1000

Kunden har därför fått 6100 USD vilket är det korrekta beloppet, efter avdrag på 12900 USD, vilket skulle sammanlagt vara de 19 000 USD som kunden har angett. Denna information delades även med kunden via e-post av hennes kontovärd. Meddela oss om du behöver något mer om detta.

Hälsningar

Jackpotthjul


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Michal, det är helt fel.

4-7-24. #1275089 $4 000,00 bearbetade

4-10-24. #1275089. $3 900,00 slutfört


4-8-24 #1275296 $5 000,00 Bearbetad

> detta uttag behandlades och det var det. Aldrig avslutad. Aldrig mottaget


4-14-24 #1277938. $10 000,00 behandlas

4-16-24. #1277938. $9 000,00 slutfört

> fick aldrig $9 000,00.

Endast 1 000,00 USD sattes in på mitt bankkonto av en genomförd betalning på 9 000,00 USD.



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Om en betalning på 5 000,00 USD skickades till mig skulle mitt kontoutdrag säga 5 000,00 USD betalning i BITCOIN Slutförd på ett sådant datum

#1275296


Det finns inga $5 000,00 ifyllda på mitt uttalande. Jag fick aldrig $5 000.00

Och jag fick aldrig $9 000.00

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Det är också felaktigt att jag vinner pengar på free spins.

Den 4-4-24 tog jag ut $7 000,00

återförde $1 000,00 och återförde ytterligare $1 000,00.

$5 000,00 är vad som återstod från $7 000,00-uttaget från den 4:e.

Och jag vann $4 000,00 från pengarna jag återförde

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det är omöjligt att ens ta ut bonuspengar. Här är ett exempel när du vinner från gratissnurr file

N här är vad som händer om du försöker göra ett uttag file

Du kan inte ta ut BONUSPENGAR

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det här är bara så upprörande. Jag är en Diamond Level-spelare och det här är mina första uttag som någonsin behandlas. Jag har satt in pengar nästan varje vecka ibland ett par gånger i veckan under de senaste åren och det är vad de gör. Det här är oacceptabelt file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Jackpot Wheel-team,

Om betalningarna du nämnde ovan skickades av dig, kan du ge någon bekräftelse på betalningen? Om jag förstår det rätt bör det vara kryptotransaktioner. Kan du snälla posta transaktionshashen för att kontrollera om transaktionen kan hittas på Blockchain Explorer?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Michal


Nedan hittar du en uppdelning av anspråken kontra betalningarna för detta konto:


Den vunna $4976 byggdes upp efter att ha hämtat en $100 lojalitetsbonus den 6 april som spelaren sedan drog ut $4000 och $100 max kontanter in betalades sedan de vann från gratis lojalitetsbonus.


Den 14 april sattes $100 in $100 och en 190% matchningsbonus begärdes, genomspelningskraven uppfylldes och saldot ökade till $12,543. Spelaren tog ut $10 000, med förbehåll för en maximal cash-in på $1000 enligt våra regler och villkor, eftersom den vann genom ett matchbonuserbjudande.

I huvudsak betalades $5000 till din BTC-plånboksadress, vänligen dubbelkolla med din BTC-tjänsteleverantör för transaktionshashen.


$4000 vanns från lojalitetsbonusen, som har en maximal kontantinsats på $100 enligt våra villkor.


$10000-uttag samlades från matchbonusen, som också har en maxinsats på $1000 enligt våra villkor.

Observera att en spelare endast får göra anspråk på ett gratis bonuserbjudande på sitt casinokonto, där ingen insättning krävs. Detta inkluderar gratispengarerbjudanden och gratissnurrerbjudanden. Skulle en spelare göra anspråk på mer än ett gratis bonuserbjudande (i följd utan att göra ett köp på det specifika casinot i fråga), kommer alla vinster som genereras från denna bonus att vara ogiltiga.


Vänligen maila oss BTC transaktions hash till support@jackpotwheel.com för de medel som du har nämnt har inte mottagits för att bekräfta på vår sida också.


Hälsningar

Jackpotthjul

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Michael,

Det är återigen felaktigt.

Det fanns en lojalitetsbonus på 100,00 $ som jag gjorde anspråk på den 4 april


Som jag förverkade den 6 APRIL


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Michael,



Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Jag förlorade lojalitetsbonusen på $100,00 den 6 april.


Jag vann pengar den 4 april och gjorde ett omvänt uttag för 1 tusen dollar och sedan gjorde jag ett nytt omvänt uttag för ett tusen dollar och det gav mig 5 000,00 $

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära dancakes1978,

Jag är ledsen att jag blir ganska förvirrad här. Kan du vänligen bekräfta det exakta beloppet av dina vinster som du har fått? Vänligen ange din BTC-plånboksadress tillsammans med transaktionshashen för verifieringsändamål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Michal,

Vi har försökt att nå ut till kunden via e-post och telefon för att ordna ett samtal för att förklara det exakta händelseförloppet personligen och klargöra eventuella missförstånd om den information som hittills lämnats. Detta skulle inkludera betalningsinformationen för de medel som betalades ut, och ett förtydligande av varför de tidigare nämnda beloppen var de korrekta beloppen baserat på kontohistoriken och reglerna för maximal vinst under specifika omständigheter.

En av våra dedikerade VIP-värdar kommer att nå ut till kunden igen idag via e-post och sms, för att ordna en lämplig tidpunkt för oss att ringa kunden. Vi fortsätter givetvis gärna att ge feedback och förtydliganden här, men i syfte att hjälpa kunden så effektivt och effektivt som möjligt skulle direktkommunikation fungera bäst på grund av frågornas komplexitet och mångfacetterade karaktär.

Vänliga Hälsningar

Jackpotthjul

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning


Så jag har sett lojalitetsbonusen och håller med dig om det.

Men när det gäller tillbakadragandet var file Jag använde 190%-matchningen. Jag är med i elitkryptoklubben. Titta på #4 100 % ACCEPTERANDE OCH ÅTERTAGANDE

100% säger precis där.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära dancakes1978,

Kan du snälla svara på min fråga?

Kan du vänligen bekräfta det exakta beloppet av dina vinster som du har fått? Vänligen ange din BTC-plånboksadress tillsammans med transaktionshashen för verifieringsändamål.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

jag vet inte vad något av det betyder.. översättningshash…. Jag bara inte nej….hjälper detta något…

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Kära dancakes1978,

Skriv ner dessa transaktioners hash i klagomålstråden för att kontrollera dem i Blockchain Explorer.

Se till att skriva hela transaktionsnumret för båda transaktionerna.

Även om jag förstår att du kanske inte är så erfaren med kryptojargong, är jag säker på att du kan hitta din kryptoplånboksadress, vänligen ange detta till mig också för att kunna hjälpa dig med ditt klagomål. Jag kommer att ställa in ditt inlägg som privat så att bara du, casinot som vi kan se det.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

K... Så jag drog upp alla transaktioner igen och jag förstår bara inte vad det är som jag ens tittar på så jag kommer att göra oss alla en tjänst och bara vara klar med den här saken och vara klar med Jackpot Wheel Kasino. Jag kommer inte längre att vara en lojal Jackpot Wheel Casino-spelare längre. Att vara en DIAMIND LEVEL-spelare som fick ett GRAND VÄLKOMMEN till ELITE CRYPTO CLUB som bara de GREAT och MIGHTY kan gå med i skiljer sig inte från de spelare som sätter in pengar då och då. Det finns ingen VIP-behandling. 24-timmars supportteamet är oförskämt och inte hjälpsamt. De låter dig hänga så länge att du tror att du tappade kontakten. Uttagstiden är densamma som den är för alla andra och ACCEPTERAS INTE 100% och de BELONINGAR som är EXKLUSIVA är samma BELONINGAR för de andra. Det är inget speciellt med dem. Jag ska bara sätta in mina pengar någon annanstans från och med nu. Jackpot Wheel Casino.... Bra jobbat. Du vinner. Snälla skicka mig inget annat. Michael, tack för din hjälp. Du kan avsluta det här ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära dancakes1978,

Jag förstår din frustration över situationen. Men utan stödjande bevis från din sida kan vi inte fortsätta med ditt klagomål. Enligt casinoteamet har du fått de betalningar du var berättigad till, och vi har inte fått några giltiga bevis från dig för att bestrida detta påstående.

Jag erkänner din önskan att inte lägga mer tid på denna fråga, och jag kommer nu att avsluta klagomålet som avvisat.

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi vill tacka casinoteamet för deras samarbete. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter