Jackpot Wheel Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

När jag registrerade mig på detta casino var det meningen att jag skulle få 50 gratissnurr. Gratissnurren var inte på spelet Chakra som det var tänkt att vara. Kontaktade livechatt berättade om det och cs-representanten sa att han säger att han ser de 50 gratissnurren laddade. Det gick fram och tillbaka och jag tyckte att de inte är med i spelet, jag försäkrar dig. Sedan fick vi reda på att han satte dem på JambaBet-kontot, vilket innan jag gick vidare (jag visste ingenting om en systersida) och jag hade öppnat ett JumbaBet-konto tidigare i veckan men de 50 gratissnurren hade jag aldrig den kampanjen på där. Så jag sa till representanten att jag är på Jackpot Wheel och han sa att det var därför och han sa att jag fick dig 50 freespins där och han satte 50 freespins på Jackpot Wheel. Jag sa till honom att jag inte vill ha gratissnurren på Jumba Bet och jag tror att det fanns gratissnurr jag använde men det var inte den här kampanjen. Så jag frågade honom specifikt om allt detta och han sa att maxuttag är $100 och det var samma sak för en minsta utbetalning. Så vid det här laget borde han inte ha sagt att det här är vår systersajt och sagt att jag inte kan ge dig dessa gratissnurr eller inget och jag klargjorde detta med dem. Han försäkrade mig att jag är bra så jag fick höra att jag hade 50 eller 60 gånger $24,83. Jag förvandlade det till 15 eller $1600 något och jag rensade bonusen. Så jag tog ut pengar och nu vill de börja spela jäkla spel. Det är platser som dessa som borde bojkottas. Jag ställde speciellt dessa frågor och sa till denna CS REP att ta den bonusen från JumbaBet. CS REP försäkrade mig att jag var bra och det är förmodligen för att de aldrig förväntade mig att jag skulle klara den bonusen. När de visste att jag hade ett JumbaBet-konto och såg precis att jag hade ett konto där med en kampanj och han försökte lägga en kampanj ovanpå det. Jag sa till honom att jag inte ville ha kampanjen för jag ville inte att den skulle förstöra någonting. Så jag kontaktade CS REP på livechatt och alla ursäkter började komma åt vänster och höger. Jag sa bokstavligen till dem att jag vill ha alla chattloggar av mig och livechat-representanter i början av allt detta. De undviker bara frågor med frågor eller så kommer du att begära saker och sedan kommer de med svar som inte har något med situationen att göra. Jag berättade bokstavligen för dem och jag har skärmdumpar (av mig som ber dem om dem för chattloggarna och jag har skärmdumpar som visar att jag har fullföljt överrullningskraven) och jag har skärmdumpar av min senaste chattlogg jag hade med dem som jag rapporterar dem till CasinoGuru, och du kommer tydligt att se att jag inte bara nämner att jag rapporterar dem till dig utan du kommer tydligt att se mig fråga efter chattloggarna från häromdagen med livechatt och inte bara undviker de frågan utan sedan sa de en gång Jag har inte tillgång till det och vi kan inte få dem i princip. Jag är så trött på dessa vilseledande kasinon att dra tricks i hopp om att jag skulle förlora bara så att jag skulle göra ett köp men de förväntade sig inte att jag skulle klara av bonusarna. Så återigen frågar jag efter chattloggarna från början eftersom allt detta sades i början av det här och det visar att jag säger till livechatten CS att ta bort bonusen från den andra sidan som de lade den på och det visar också att jag var bra alla frågorna ställdes han sa till mig att jag var bra och berättade för mig vad de lägsta och högsta kontanta timmarna var. Och på den senaste livechatten med kundtjänst sa jag i princip att jag vet inte varför han gjorde det eller det men det är inte bara han, det var flera reps. Jag säger till dig att jag har alla möjliga skärmdumpar av den senaste chattloggen och du kommer att se att de tydligt undviker frågan om att ge mig de där äldre chattloggarna eftersom det bevisar vad jag säger. För att vara sant och det bevisar också att de visste . Om de trodde att jag hade ett annat konto någonstans med en kampanj och lägg till 50 gratissnurr till det och sedan lägg till 50 snurr på det som jag är på, visar det bara att de visste bättre. De förväntade sig helt enkelt inte att jag skulle rensa bonusen och om de inte har något att dölja varför skulle de inte skicka chattloggarna till mig när detta började. Titta, jag sa också till dem att om CASINOGURU säger att jag har fel så släpper jag det hela men jag behöver tillgång till orderchattloggarna och de vägrar ens att erkänna det. Bara en gång gjorde hon en snabb kommentar om att de inte kan göra det när vi alla vet att det är en lögn. Alla med mer än två hjärnceller som går åt samma håll vet att det är en lögn och de är inget annat än lögnare men det slog tillbaka eftersom jag har de senaste chattloggarnas skärmdumpar fångat dem i flera lögner och de vill uppenbarligen inte att du ska se chattloggarna . Och jag var som fortsätt Avsluta chatten när jag kommenterade om att låta CASINOGURU se att du undvek allt jag sa eftersom de är skyldiga. Jag har skärmdumpar som jag sa av att slutföra bonusen och den sista av chattloggarna. Jag uppskattar din hjälp och jag är villig att göra upp med vad du än kommer ut med oavsett om det är bra eller dåligt.

Kära Josef,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade alla relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat allmänna villkor, och det här är vad jag hittade ( här ):

"BONUSVILLKOR - ALLMÄNT

...

8.4.1 Ingen spelare får lösa in två icke-insättningsbonusar (gratispengar, gratissnurr, etc.) i följd på något av kasinon som faller under Genesys Technology NV-gruppen. Dvs en spelare måste göra minst en insättning på 25 $ däremellan för att göra anspråk på erbjudanden utan insättning (gratispengar, gratissnurr, etc.). Om en insättning inte görs mellan erbjudanden utan insättning, kommer alla efterföljande vinster att vara ogiltiga. "

Förstår jag rätt att detta var din allra första registreringsfria bonus på detta casino? Vidarebefordra helst din bonushistorik till petronela.k@casino.guru ? Har du använt det andra erbjudandet på 50 FS i systercasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Återigen undviker du problemet. Jag kontaktade livechat och han kunde ha sagt hej du har ett konto hos JumbaBet som jag inte ens visste var en systersida. Han satte in bonusen manuellt på fel sida och jag sa till honom att jag är på Jackpot Wheel efter allt fram och tillbaka och han försökte fortfarande behålla den på JumbaBet-sidan och Jackpot Wheel och jag sa specifikt till honom att inte lägga den på JumbaBet. Vi kommer inte att spela spel här och med att veta allt som han fortfarande sa att jag har mina snurr och efter att ha spelat igenom kan jag ta ut minst $100 max $100. Och efter frågan om att ta $24 för att gilla $1600 något, lite mer eller lite mindre, men i vilket fall som helst. Och efter att problemen började pratade en av typ 4 eller 5 live-reps helt om att jag kan ge dig det eller det och säga saker som ABSOLUT INGET att göra med det jag pratade om alls. Jag vet inte om hon är hög eller vad. Som om det inte ens var nära. JAG HAR BEHÖVT ALLA LIVECHST-TRANSKRIPTER OCH DU UNDVIKER ÄNDÅ ATT SKICKA DEM HIT FÖR GRANSKNING OCH EN AV LIVECHAT-TEPSEN OM ENDAST EN GÅNG AV ATT ATT DE INTE HAR MINA CHATLOGGAR OCH MED EVENTUELLA GÅNGER SÄGER DU ATT DE INTE HAR MINA CHATLOGGAR OCH MED LIVECHAT-VÅGAN. Se vad du undviker att chattloggarna visar är att din kundtjänstrepresentant satte in bonusen manuellt och visar också att han också satte den på JUMBABET och VISAR TYDLIGT att jag bad honom ta bort den bonusen där eftersom jag är på Jackpot Wheel och även visar att han fortfarande ville behålla den på JUMBABET även efter att jag sa åt honom att ta av den och han behöll den fortfarande på Jackpot Wheel casino och satte fortfarande in den manuellt och gav mig mina freespins och sa att jag kunde ta ut $100 min och max. SÅ LÅT VI FÖRSÖKA DETTA IGEN. Jag ber att alla livechattloggar skickas och presenteras för CASINOGURU för att kunna se vad som hände eftersom detta bevisar min poäng och de kommer också att se dem undvika denna specifika fråga om och om och om och om och om igen. Jag har spelat färdigt spel och dina reps ljög, slösade bort min tid, sa lögner, det är för att de inte trodde att jag skulle ta bort den bonusen men jag gjorde det. Jag gick till livechatt för att få hjälp och jag tänkte på vad de sa till mig och det är därför du undviker att skicka chattloggarna från första början. Jag vill ha alla chattloggar över just det här problemet och det är en hel del från början av det här problemet till slutet. Det här är inte mitt fel det här är, DINA SÅ KALLADE KUNNANDE LIVECHATREPS SOM ÄR HÄR FÖR ATT HJÄLPA FEL. OCH HAN VET TILL ATT JAG HADE ETT JUMBABET-KONTO ATT BÖRJA MED VARFÖR SKULLE HAN INTE SÄGA DÄR. IM URRY SIR, DU HAR ETT KONTO MED JUMBABET OCH FÖRSÖKER ATT sätta MIN BONUS DÄR EFTER FAKTA OCH JACKPOTWEL. Se att jag gjorde det jävligt omöjligt när jag klarade av bonusen och nu är det problem. Det som gör detta annorlunda än något annat klagomål där ute är att jag gick till livechat-representanter för att få hjälp och jag gjorde vad de sa till mig och sa till honom (INTE) att lägga det på JumbaBet och att (TA AV DET) !!!! Det är vad chattloggarna bevisar. Inga fler spel Jag vill ha alla chattloggar för miljonte gången så att de kan se att detta inte är mitt fel det är livechattarnas fel ( PERIOD ), och det är därför du undviker att skicka chattloggarna. Och jag säger till och med specifikt i chattloggarna så på det sättet när casinogurun tittar på dem ser de tydligt att jag nämner deras namn i och med att jag kommer att rapportera dem och så det är bättre att de skickar mina barnloggar. Jag vill skriva ut alla konversationer från början till slut med en lätt chatt om detta ärende. Och om CasinoGuru fortfarande håller med dig, även om detta inte är mitt fel, jag gjorde vad jag blev instruerad att göra efter att HAN lagt in bonusen på båda sidorna, då låter jag det gå. Och jag kommer fortfarande att donera de där 100 dollar här för att hålla dig ansvarig är allt det handlar om nu. SKICKA CHATLOGGAR HIT ASAP, så att de verkligen kan se vad som gick ner och inte bara hörsägen!!

Jag är säker på att du förstår, Joseph, att jag inte arbetar för Jackpot Wheel Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.

Förstår jag rätt att detta var din allra första registreringsfria bonus på detta casino? Vidarebefordra helst din bonushistorik till petronela.k@casino.guru ? Har du använt det andra erbjudandet på 50 FS i systercasinot?

Åh förresten för att jag rapporterar dem, de har nu stängt mitt konto permanent. Du vet att detta är det andra casinot jag var tvungen att rapportera här nästan samtidigt. Jag har aldrig ens gjort ett klagomål på något kasino men det här stället och ett annat jag rapporterade eller skumma metoder. Nej, jag hade aldrig de 50 freespins på systersidan och jag sa till livechat-representanten att ta bort det. Det är därför du ser på skärmdumparna att de vägrar att skicka livechatt-utskrifterna eftersom de vet att det bevisar att jag talar sanning och att det var deras representant som gav mig de 50 gratissnurren. Jag tog aldrig bara emot bonusen och den gick igenom. Nej nej nej, det var deras rep som satte igenom det. Det var deras representant som ny jag hade ett JumbaBet-konto och han gjorde misstaget och han placerade det på rätt sida som jag var på som var Jackpot Wheel Casino. Så det var han som visste att jag hade ett konto där eftersom jag inte kände till en systersida men ändå har jag 50 freespins att använda och sa till mig att jag kan ta ut minst $100 och maximalt $100. Så jag rensade på ett magiskt sätt bonusen och har skickat dig ( Casino Guru ) skärmdumpbeviset. Jag godkände bonusen $24 och en förändring till vad som än var övergången kommer jag inte ihåg direkt men skickade dig skärmdumparna som bevisade att jag gjorde det. De VÄGER ABSOLUT OCH UNDVIKAR ALLA FRÅGOR OM ATT SKICKA LIVECHAT-LOGGAR/TRANSKRIPTER. Och vet du varför, det gör jag!! Det är för att det bevisar att jag gjorde allt som deras LIVECHAT-REP SAGDE MIG ATT GÖRA. Jag gick bara dit för att få hjälp och gjorde som de sa till mig. Och inte bara kommer de inte ens svara på min förfrågan om chattloggarna som jag hade sagt till dem att jag kommer att skicka dem till CasinoGuru och nu har de stängt mitt konto permanent och fortsätter att undvika frågan om att jag begär chattloggarna med livechat FRÅN BÖRJAN. AV ROSA!! Och vi vet alla varför någon skulle göra det och det är för att de är skyldiga. CasinoGuru du har min fulla tillåtelse att begära dessa utskrifter från början av denna röra från livechat. Rollover rensades och beloppet var skyldigt $100. Återigen gick jag till livechat och gjorde som de sa och det är därför de har undvikit frågan om att skicka mig chattloggarna från livechat. Återigen, beloppet skyldig $100.

Har du blivit informerad om varför ditt konto blockerades, tack?

Det var inte blockerat först men när jag sa till dem att jag ville att mina livechattloggar skulle ge till guru blockerade de mitt konto. För när jag först rapporterade dem var jag inte blockerad kunde jag fortfarande komma tillbaka till sajten men eftersom jag fortsätter att säga till dem att jag vill chatta logg eftersom det bevisar att Livechat-personen är den som lägger bonusen på båda sajterna och det visar att jag säger åt honom att ta av den andra, det var allt de gjorde, inte mitt och det är vad det bevisar och de vet också att jag rensade bonusen som de aldrig förväntade sig men de vet att jag kommer att fortsätta rapportera dem så de blockerade mig. Du och jag vet båda att de har dessa chattloggar och om de inte kan skicka dem för min sida av problemet och fortfarande $100 från mig så borde de också förbjudas eller ha en låg tillförlitlig sats. Detta är bokstavligen två kasinon på en vecka jag var tvungen att rapportera om de dummaste sakerna även när alla bevis är på min sida absolut positivt utan en skugga av tvivel vill inte att du ska se dessa chattloggar. Gå vidare och begär att chattloggarna ska se vad som händer. De visste att det inte gav upp så de blockerade mitt konto. Jag gnällde inte på dem eller något och tittade på vad de säger till dig om du ber dem att skicka LIVECHAT-LOGGAR/TRANSKRIPTER till dig, jag vann hundraprocentigt garanterat att de kommer att ge dig genomgången och undvika den frågan hela vägen runt. De är skyldiga mig $100 och jag blev bannad för att jag anmälde dem till casinoguru och jag har inte gett upp eller gett upp, det är fantastiskt att på en vecka bli så smutsig att jag aldrig ens behövt göra en rapport om någon av dessa saker någonsin. Men jag kommer inte att låta dem komma undan med det, jag kommer att välsigna dem över hela Internet och ge dem ett lågt betyg vart jag än går. Och bara det faktum att de inte kommer att skicka dig beviset borde vara tillräckligt för att du ska hålla dem i en icke-upplösning och du säger till dem att det inte finns något sätt vi kan lösa detta förrän du skickar oss livechattloggarna så att vi kan se hans sidan av historien. Jag garanterar dig, garanterar det, de undvek den frågan till varje pris. Jag har rätt att de är fel och de vet det och det är allt som finns med det. För om du gjorde med en ärlig plats skulle de inte försöka dölja saker för dig och blockera ditt konto så att du inte kan få tillgång till saker. Jag är så trött på att dessa smutsiga onlineslavar sliter av folk att ingen av regeringen går in och stänger dessa människor nu, det gör det olagligt.

Tack så mycket, Joseph, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Joseph.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet.

Kan du förklara för oss vad som hände och varför?

Jag har redan förklarat det bokstavligen flera gånger!! Antingen titta på e-postmeddelandena som skickades och eftersom jag sa till dem att jag rapporterar till Guru avaktiverade de mitt konto och du måste kontrollera e-postmeddelandena eller en skärmdump jag skickade till er. Jag har bett dem 100 gånger att skicka mig chattloggarna och de ignorerar det eftersom det bevisar att deras livechat-anställd är den som gav mig bonusen även efter att han fick reda på att jag också hade ett jumba bet-konto och jag rensade bonusen och så jag är skyldig $100 och nu kommer de med någon ursäkt i boken för att inte skicka dessa livechattloggar/överföringar och för att vara säker på att jag inte kan få dem stängde de mitt konto efter att ha rapporterat här. Ett gäng avskum och de äger inte sitt eget ansvar och sina egna gärningar. Om de inte vill betala ut så kanske de inte borde erbjuda erbjudanden speciellt efter att jag går till livechatten för att få hjälp och det är han som ska lägga bonusen åt mig och det är därför de inte vill att du ska ha en livechatt loggar och försöker säga att vi inte har de där, skitsnack och någon med mer än en hjärncell i vårt huvud och det var att de lagrar dessa utskrifter. Du ser folk ljuga av en anledning, för att de är skyldiga!!!!!!!!!!!

Jag är ledsen, Joseph, du missförstod mig.

Kan du förklara för oss vad som hände och varför? är frågan till casinorepresentanten.

Jag missförstod dig inte och jag har redan förklarat detta i e-postmeddelandena om och om igen och om igen eftersom de inte vill publicera livechattloggarna/transkriptionerna som visar att deras representant visste att jag hade ett jumba-konto, vilket även efter det visade att han lade bonusen på Jackpot Wheel, och han sa att när jag har slutfört spelet kan jag ta ut minst 100 och max 100 och det är därför de ljuger och säger att de inte har loggarna och alla med 2 jäkla hjärnceller som går i samma riktning vet att det är en lögn. Jag gick dit för att få hjälp och gjorde som de sa och jag rensade uppspelningen och jag skickade allt det i e-postmeddelandena, OBS: IGEN, LÄS E-POSTEN JAG SKICKADE, och sedan jag rensade det nu vill de gå tillbaka. De är skyldiga mig 100 $ och de undviker att skicka utskrifterna av mig som pratar med livechat och det var därför jag skickade allt e-post och när de väl insåg att jag rapporterade dem här PÅ CASINOGURU, förbjöd de mitt konto. Det gjorde de inte först, men när de insåg att jag inte gav upp förbjöd de det. Begär mina utskrifter från mig när jag pratar med livechatt och se vad de säger till dig. Vi har varit över det här en miljon gånger nu, de är skyldiga mig 100 $ och ett av mejlen visar en skärmdump av mig när jag slutför det. Detta är deras livechatt-representants fel, inte mitt!!! Skuldbelopp $100, FAKTA!!!!!!!

Vi skulle vilja be Jackpot Wheel Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Med rätta, uppskattar det!!

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag är ledsen, Joseph, att vi inte kunde hjälpa dig. Jag hoppas att kasinot kommer att återuppta ärendet i framtiden. Under tiden kommer ditt klagomål att publiceras som en varning för andra spelare. Ditt klagomål påverkar även kasinobetyget på vår webbplats.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Om du vill kan jag hjälpa dig att skicka in klagomålet till kasinotillsynsmyndigheten (Curacao)

Kasinot kan inte ignorera regulatorn.

Meddela mig om du vill fortsätta.

Anmäl det absolut till regulatorn för någon måste hålla fötterna mot elden. Du vet varför de inte svarar, för jag gjorde inget annat än att ge sanningen genom skärmdumpar och e-postmeddelanden. Shady, Shady, sajt!! De fick schackmatt!!

Kära Josef.

Skriv ett e-postmeddelande till: complaints@gaminglicences.com

Detta e-postmeddelande bör innehålla:

1) Din personliga information:

namn (ditt förnamn, ditt efternamn och mellannamnet om du har det)

ditt hemland

din ålder

2) Klagomålsinstansen måste innehålla:

kasinonamn (för att nämna dess licensnummer skulle vara ännu bättre)

din inloggning (användarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)

beskriv sedan vad som har hänt så noggrant som möjligt (inklusive summan pengar du utmanar)

3) Lägg till en länk till detta klagomål + e-postfiler (skärmdumpbilder eller e-postkorrespondens) som bevisar att du redan har försökt lösa problemet med kasinot.

Meddela mig när du skickar mejlet.

Jag är lite förvirrad, jag trodde att ni sa att ni skulle göra det om jag ville, men det är jag som skriver allt igen som jag redan hade gett er. Jag bryr mig inte ens om pengarna längre, låt oss bara säga att det var olöst. Låt folk läsa det så att de vet att de ska hålla sig borta från henne för sanningen är att även om jag kunde få pengarna kommer det inte att förändra det faktum att de kommer att göra det igen för någon annan. Hur många gånger tror du att de gjort detta mot någon och all information jag har gett dig trodde jag var anledningen till att du frågade mig om jag ville med min tillåtelse låta er skicka den till dem och jag gav er tillstånd för alla bevis jag har är allt jag gav dig!!

Jag förstår din frustration, Joseph.

Tyvärr är det bara du som kan lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten. Jag vet att summan pengar du förlorat inte är så hög. Men även om kasinot kan ignorera ditt direkta klagomål eller oss, kan de inte ignorera regulatorn.

Men för att vara ärlig så är Curacaos regulator inte bra när det gäller klagomålen, och du skulle förmodligen vänta en månad(er) tills du får ett svar. Så jag har full förståelse för att du inte vill fortsätta.

På grund av allt som skrivits ovan stänger jag detta klagomål som olöst.