Spelaren från Storbritannien frågar om verifieringsprocessen och nödvändigheten att ladda upp ett foto av bankkortet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag satte in 10 £ och det tog £ 200, jag gjorde ett uttag och där insisterade jag att skicka ett foto av mitt bankkort innan de bearbetar det
Kära Diane,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Kan du ge dig råd om du har blivit ombedd att ge en bild av bankkortet som täcker vissa nummer, eller hela kortet?
För närvarande skulle jag starkt rekommendera att inte skicka ett foto av bankkortet utan att täcka nummer i mittenavsnittet. Vanligtvis krävs det att endast de första och sista siffrorna exponeras. Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt och ge dig råd om detta. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela