HemKlagomålJackpot Jill Casino - Spelarens vinster har delvis konfiskerats.

Jackpot Jill Casino - Spelarens vinster har delvis konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$15 000

Jackpot Jill Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-22 | Ärende avslutat : 2024-07-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien upplevde ett uttagsproblem. Efter att ha satt in $50 med en 100% bonus begränsade casinot deras uttag till $5k på grund av bonusvillkoren. Men spelaren hävdade att de hade två separata vinster och att de inte använde bonusen, så de borde ha haft rätt att ta ut mer än $5k. Trots flera förfrågningar om insättning, bonus och vadslagning, misslyckades spelaren att tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag satte in 50$ med en 100% bonus. Men tekniskt sett använde jag inte bonusen eftersom jag aldrig använde deras 50$ bonus eftersom den inte blev under 50$.

sedan när jag först gjorde mitt uttag av mina vinster nämnde ingen något. Jag pratade med 3 olika personer som behandlade mitt uttag och inte sa något. 15 timmar senare får jag veta att max jag kunde ta ut eftersom jag använde en 100% bonus var 5k. Men när jag gjorde det första uttaget av mina pengar fick jag också en annan storvinst. Så tekniskt sett vann jag två gånger och borde ha rätt till 2 uttag av mina vinster. Istället tog de mina pengar och betalade mig bara 5k

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej kristdccc,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jackpot Jill Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Använde du den första insättningsbonusen eller en annan? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att om du har en aktiv bonus så gäller alla villkor oavsett om du använde bonussaldot eller inte - det betraktas fortfarande som bonuspengar.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Nick, konton har verifierats sedan 2021. Jag använde en annan insättningsbonus som jag hade på kontot den veckan. 100% matchning och insättning 50$. De matchade det. Jag spelade enligt reglerna i timmar i sträck och till slut vann jag på hjul och hjul. Fick en major på ratten etc efter att ha spelat andra spel. När jag hade vunnit var bonusen inte ens aktiv. Sedan pratade jag med en av deras supportpersoner och de sa att jag var verifierad och behandlade mitt uttag den kvällen. Sedan 13 timmar senare mailade min vip-värd mig för att säga att eftersom jag vann efter att ha gjort en insättning på en bonus att jag bara fick ta ut 5k.

efter att ha gjort mitt uttag och väntat på att det skulle bli godkänt hade jag faktiskt ytterligare en storvinst som de nu säger måste förverkas eftersom jag vann på bonusen. När om det var fallet, och jag blev kontaktad tidigare istället för att de väntade hur många timmar de skulle berätta för mig att så skulle jag ändå ha vunnit ytterligare 10k på toppen som de säger är att förverkas.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej kristdccc,

Så bonussatsningen var klar innan du fick de stora vinsterna? Omvandlades ditt saldo från bonuspengar till verkligt saldo? Hur mycket var ditt saldo när du avslutade satsningen?

Vänligen vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Nick ja allt satsades långt innan jag ens fick någon bonus. Mailar dig nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej kristdccc,

Inget mejl har kommit från dig än så länge. Kan du meddela vilken e-postadress du skickade den från eller om du inte gjort det än, vänligen gör det så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Nick, jag väntar på att de ska skicka mig spelhistoriken

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen. Kommer att vänta på e-postmeddelandet. Timern kommer att ställas in på dig så vänligen meddela mig här när du har vidarebefordrat den.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, de har fortfarande inte skickat e-postmeddelandet men jag kan ge dig mina inloggningsuppgifter så att du kan kontrollera själv om du vill

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej kristdccc,

Se till att aldrig lämna ut någon av dina inloggningsuppgifter till någon.

Även om du inte har hela historiken ännu, kan du göra en skärmdump av dina insättningar och bonusar från casinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej kristdccc,

Baserat på din historia gjorde du anspråk på flera bonusar och som nämnts ovan spelar det ingen roll om du spelade med bonuspengarna eller inte, om en bonus är aktiv gäller alla dess regler. Om det hade en maximal uttagsgräns kan alla saldo ovan konfiskeras av kasinot.

Tyvärr är det en vanlig bonusregel i nästan alla onlinecasino. Jag skulle rekommendera att spela utan bonusar i framtiden eftersom de flesta av dem har en limitbegränsning.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om inte kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej kristdccc,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter