Spelaren från Australien hade gjort anspråk på en vinst på $38 000 som hade försvunnit från hennes konto när hon försökte göra ett uttag. Hon hade tillhandahållit vittnen och bilder som bevis. Vi hade kontaktat henne för mer information om hennes kontostatus och karaktären på hennes vinster, men hon svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte genomföra en ytterligare utredning och var tvungna att avslå hennes klagomål.
Jag vann helt klart 38 000 $ de gratulerade mig sedan fanns det på mitt konto när jag försökte ta ut det, det försvann totalt och de fick reda på att jag inte vann det när jag har vittnen och bilder på det
Hej xz081970loco,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jackpot Jill Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
