Spelaren från Australien har väntat på sitt uttag i en månad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har inte fått några pengar från mitt uttag. Jag har inte fått ett e -postmeddelande för mitt uttag. Jag kan inte ta kontakt med supportteamet. Det är mina pengar och jag vill ha det. Har gått över en månad nu ge mig mina pengar
Kära Dani51983,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
Har du försökt diskutera detta problem med kasinot direkt? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Dani51983,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
nej jag har inte haft något uttag från några online pokiesajter detta är mitt första uttag från jackpot jill jag kommer aldrig göra det igen eftersom det har varit ett absolut skämt på mig
Kan du vänligen vidarebefordra mig någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Kära Dani51983,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.