Spelaren från Australien frågar om tillgänglighet till webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Jackpot Jill Casino - Casinots webbplats underhålls.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$700
Jackpot Jill Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ett VIP -konto och begärde ett uttag den 4 oktober. Det är mitt första uttag men mitt konto var fullständigt verifierat.
Jag kan inte komma åt mitt konto för att kontrollera min uttagsstatus. Jag har inte kunnat logga in på webbplatsen - den har visats som "under underhåll" sedan den 5 oktober.
Jag mejlade vipassist@jackpotjillvip.com (ett mejl jag har skickat till och fått från tidigare) men inte fått något svar.
Tyvärr har jag inga bevis på mitt kontosaldo eller begäran om uttag och jag kan inte få det om jag inte kan komma åt webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse, jag försökte komma åt webbplatsen och den underhålls fortfarande.
Kan du förklara om alla A $ 700 (tvistvärdet) begärdes vid ett uttag, eller finns det en del av detta belopp kvar på ditt konto? Har alla medel erhållits från spel med riktiga pengar?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina -
Tack för det snabba svaret. Uttagandet gjordes i två delar - den första för $ 600 och den andra för $ 100, båda inom några timmar efter varandra om minnet fungerar korrekt.
Det var hela saldot (eller nära, jag skulle ha mindre än $ 1 kvar på mitt konto om något alls).
Jag tror att jag fick en matchande bonus (65%?) På en första deposition på $ 100 men omsättningskravet hade uppfyllts flera dagar innan. Jag vet också att mina insatser var väl inom omsättningskraven och att jag inte överskred de maxvärden som anges i villkoren.
Jag försökte kontakta vipassist@jackpotjillvip.com för att bekräfta uttagstatusen, men fick ett meddelande om att e -postmeddelandet inte kunde levereras. Jag har framgångsrikt kontaktat dem via e -post tidigare, men nu är deras server okontaktbar från min e -postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina, bara en snabb uppdatering -
Kasinot kom tillbaka online igår och pengarna kom också in på mitt konto.
Mitt problem är nu helt löst.
Tack för din hjälp hittills!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Andrea. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
