Spelaren från Australien frågar om webbplatsens tillgänglighet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har $ 60k på mitt kasinokonto, det har gått 3 dagar nu de fortfarande är "under underhåll" men jag har meddelat min VIP -värd men mejlet har återkommit till mig och säger att det inte är levererat, hur kan jag ta reda på vad som händer med mina vinster?
Kära Eric,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse, jag försökte komma åt webbplatsen och den underhålls fortfarande.
Har du några väntande uttag just nu? Har alla medel erhållits från dina riktiga pengar?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Eric,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.