Spelaren från Tyskland begärde ett uttag den 11/16/24 utan att använda bonuspengar eller kräva verifiering. Trots kasinots policy som säger att uttag tar upp till 5 dagar, har inga pengar behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Jackpot Frenzy Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Jackpot Frenzy Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Jackpot Frenzy Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 12h 50m 58s
Ärenderapport
11 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Återkallelse begärdes den 16/11/24.
Inga bonuspengar användes för att spela.
Verifiering krävs inte.
Enligt hemsidan tar ett uttag upp till 5 dagar, men inget uttag har ännu behandlats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa dieterpete84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jackpot Frenzy Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du försökt kontakta casinosupport angående problemet?
- Har du använt samma betalningsmetod för din insättning och uttag? Vilken?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej,
Ja, jag har skrivit till casinot flera gånger via livechatt, men jag får bara automatiska svar som säger att det är många utbetalningar för tillfället och att jag ska ha tålamod osv.
Ja, jag använde samma metod för insättningar och uttag. Jag har gjort insättningar och uttag på detta casino flera gånger tidigare, men det har aldrig tagit så här lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Tack så mycket, dieterpete84, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Bästa dieterpete84,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Jackpot Frenzy Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa Jackpot Frenzy Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Jackpot Frenzy Casino har 6d 12h 50m 58s på sig att svara
