Spelaren från Finland har väntat på sina tre första uttag på 800€ vardera i ungefär två veckor, och fått samma ursäkter från kundtjänst dagligen. Han uttrycker missnöje med den dåliga servicen.
Automatiskt översatt:
Jackpot Frenzy Casino - Spelarens uttag är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 500 €
Jackpot Frenzy Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Jackpot Frenzy Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 5h 5m 19s
Ärenderapport
18 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, jag spelar väldigt ofta på kasinon och sällan har jag stött på så dålig service.
Jag har väntat på mina uttag i ungefär två veckor nu och varje dag får jag samma ursäkter från livechatt. Det här är mina första små uttag här—3x800€—och de har inte betalat. Kan du hjälpa mig? Bevis bifogas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära bulisibulbul,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Jag har klarat KYC och har inte använt några bonusar.
Jag har spelat slots och sport.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Skicka mig all kommunikation mellan dig och kundsupport som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende på veronika.f@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
bulisibulbul har 6d 5h 5m 19s på sig att svara
