Spelaren från Österrike har lagt in pengar på sitt konto. Därefter stängde han sitt konto och begärde återbetalning av sin sista insättning. Spelaren informerade oss om att hans problem var löst.
Automatiskt översatt:
Jackpot.com Casino - Spelarens begär att hans insättning ska återlämnas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Jackpot.com Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej kära casinoguru team,
Tyvärr är det svårt att kommunicera med jackpot.com. Chatten är inte alltid upptagen. Och egentligen ingen stor hjälp. Framför allt finns det inget sätt att kontakta finansavdelningen.
Jag deponerade 600 och 200 den 29 mars och förlorade dem.
Detta kan naturligtvis hända om du inte sätter en förlustgräns.
Jag försökte sedan igen att sätta in 700 euro hos Trustly, efter att jag nådde den dagliga gränsen, avvisades den som ett omedelbart genomförande. Nu deponerades behandlingen som en banköverföring som jag inte kunde stoppa.
Samma dag satte jag en insättningsgräns på 20 euro per dag och stängde kontot.
Nu har jag problemet att 700 euro överfördes till jackpot.com, jag har försökt flera gånger att nå finansavdelningen, men chatten stoppar mig bara.
Jag vill att jackpot.com ska överföra de 700 eurona till mitt bankkonto. Kontot är blockerat på min begäran och det finns en insättningsgräns.
Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Wolfgang,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat kvittot. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du skicka mig e-postmeddelandet där du har begärt att ditt konto ska stängas? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Dessutom, förstå, eftersom du har skickat pengar till ditt konto bara för 3 dagar sedan, kommer kasinot att behöva lite tid för att behandla din återbetalning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet snart. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag stängde kontot direkt i kasinot via kasinosystemet och ställde en insättningsgräns där. På grund av insättningsgränsen måste betalningen normalt läggas tillbaka till mitt bankkonto. Jag tror att kasinot redan fungerar ordentligt, men meddelanden besvaras helt enkelt inte.
Tillgänglighet mycket dåligt ....
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Wolfgang för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
