Spelaren från Storbritannien har registrerat sig i Gamstop (schema för självuteslutning). Men kasinot accepterade spelarens insättningar.
Automatiskt översatt:
Jackpot.com Casino - Spelaren begär att alla insättningar ska återbetalas på grund av befintlig registrering hos Gamstop.
Automatiskt översatt:
Belopp: £500
Jackpot.com Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är med gamstop och jag ville gå med på en lotterisida som jag gjorde men sajten har låtit mig spela 500,00 £ som jag tappade på slots och roulette trots att de har gamstop på sajten då vägrade det mina insättningar, detta var på 8 januari 21 men i morse står det att det kan sortera mina insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shane,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du skicka en bekräftelse från Gamstop att din registrering har godkänts och kontot skapats?
Dessutom bifoga din kasinokassörshistorik. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
det här är hur mycket jag har deponerat 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du skicka din Gamstop-registrering? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har skickat in min registrering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du kan vidarebefordra din Gamstop-registrering till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har kontaktat Gamstop den 11 januari 2021 för att registrera ett konto hos dem? Om du har en befintlig registrering, vänligen vidarebefordra den till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Shane, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shane.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shane,
Observera att Jackpot.com efter att ha analyserat din begäran har beslutat att behandla din återbetalning.
Beloppet på 500 £ kommer att återbetalas inom 72 timmar efter mottagandet av denna meddelande och utan att det påverkar skadan och med förbehåll för alla rättigheter.
Vi hoppas att frågan nu kommer att lösas till vår ömsesidiga tillfredsställelse. Om du behöver ytterligare information står vårt kundupplevelsesteam till ditt förfogande.
Tack och vänliga hälsningar,
Jackpot.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta har kostat mig totalt £ 1,600 till jackpot.com eftersom jag försökte vinna tillbaka pengarna, jag har haft £ 420,22p från jackpot.com, gamstop har verifierat mitt gamstop-konto med jackpot.com och de tog fortfarande pengar från mig innan allt detta händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jackpot.com Casino.
Snälla, kan du reagera?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för att du kom i kontakt med mig igen, du har hjälpt mig att få tillbaka några av mina pengar, jag väntar bara på ett svar från jackpot.com för att se om de ersätter resten av mina pengar som jag förlorade, det totala beloppet var runt 1600 £, de har gett mig 920,00 £ hittills men jag har inte hört någonting sedan, jag har varit i kontakt med gamstop igen och de berättade för mig att komma i kontakt med spelkommissionen och jag nämnde också hur hjälpsamma kasinoguruer har varit , tack igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Jackpot.com Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta har nu lösts, precis som att säga tack så mycket för din hjälp, fantastiskt arbete från ditt team och jag fick alla mina pengar tillbaka, också ett tack till jackpot.com för att ha återbetalat mina pengar tillbaka och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shane.
Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
