Spelaren från Malaysia har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har skickat in alla nödvändiga dokument den 14 augusti, jag mailade dem några av dokumenten två gånger sedan de frågade, och idag mailade de igen för ett korrekt högupplöst id-foto..de fortsätter att dra tiden...samma dokument som jag uppdaterade till ett annat casino och de godkände det efter 9 dagar..
Tyvärr är det omtvistade beloppet 180 USD, ja det är redan 14 dagar
Hej Kristina..nej jag har inte fått,och jag vet inte min verifieringsstatus de uppdaterar aldrig
Jag hade mailat dem dokument som behövdes för verifiering men tills nu granskar de det fortfarande
Tack för ditt svar, Sarra90. Kan du berätta vilka dokument du har lämnat hittills? Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Jag är verifierad och har gjort uttag idag och är under process..när betalningen finns på mitt konto kommer jag att informera tq casino guru
Jag är glad att höra att ditt konto äntligen har verifierats. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen.
Jag har fått min utbetalning från JACKPOTCAPITAL.EU..TACK ALLA
Jag har fått min utbetalning idag från JACKPOT CAPITAL.EU..TACK UPPSKATTAT MYCKET..Jag bifogar utbetalningsmailet som bevis, TACK TILL CASINO GURU FÖR ATT ÖPPNA DET HÄR FALLET
Fantastiska nyheter, Sarra90. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
