Jackpot Capital Casino - Spelarens kamp för att verifiera.

Jag skickade in alla mina dokument. De avvisade dem eftersom jag täckte mina id -nummer på mitt körkort. Jag ångrar dokumenten för 5 dagar sedan med alla siffror som visar vilket var emot mitt bättre omdöme men jag gjorde det ändå. Jag hörde precis från dem idag och de avvisade det igen. De berättar hela tiden för mig att dokumenten är beskurna vilket de inte är. Även mitt foto av mig själv som håller mitt id är inte klart. Jag använder ett samsung 2 -kameralins. Om du vill ha ett foto av en person som håller ett id är det omöjligt att ha fotot och id -en tydlig som kan vara på grund av skillnaden i storlek. Id har mycket liten skrift och fotot är stort. Jag skickade till och med mitt ID separat så att de kan se att det är jag. Jag känner att de dröjer .. Jag har inga sådana här problem någon annanstans

Hej sting454,

Tack så mycket för ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Jackpot Capital Casino.

Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, låt mig ställa dig några frågor till för att klargöra fallet så mycket som möjligt.

Hur länge har verifieringen pågått? När var sista gången du skickade dem någon form av dokument för att verifiera? Har kasinot fortfarande kontakt med dig?

Det är ganska vanligt att kasinot ber om flera verifieringsdokument, och de bör täckas.

Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Hej, när du skickar in dokument tar det 5 dagar innan du kommer tillbaka från dem. Jag skickade mina dokument för 5 dagar sedan och de skickade samma svar. Inget beskärs. Jag kan skicka dig min kabelräkning men bara privat. Jag skickade också en kopia av mitt ID separat. Jag har aldrig behövt gå igenom detta någonsin med kasinon listade i dina bästa kasinon som jag är medlem i minst 4 av dem Detta är löjligt. Sedan skickade jag ytterligare ett dokument med min kabelräkning och ytterligare en selfie av att jag hade mitt ID igår men nu måste jag vänta ytterligare 5 dagar på svar.

Kära Jay,

Tack för att du valde JackpotCapital Casino.

Vi har fått ditt mejl med dokument, tack. Vi kunde inte slutföra verifieringsprocessen, eftersom det inlämnade adressbeviset inte kan accepteras eftersom det klippts av/beskärs. och detaljerna i din fotoidentifiering var inte läsbara på fotot när du höll den.

Vi ber dig att ta en tydlig, läslig bild av dokumentet och e -postmeddelandet:

- Ett bevis på adress (elräkning eller kontoutdrag som visar namn och adress registrerad på kontot), utfärdat inom de senaste 90 dagarna. Vänligen visa hela dokumentet och alla gränser.

- En bild på dig som håller din fotoidentifiering i ansiktet. Se till att detaljerna i din fotoidentifiering är läsbara på bilden.

Vi ber dig att ta tydliga, läsbara digitala bilder. Se till att hela dokumentet är synligt (ingen del ska klippas av/beskäras). Observera att delvis avskurna/beskurna foton inte accepteras och kommer att leda till förseningar.

Om du behöver ytterligare information eller hjälp kan du kontakta oss via e -post eller chatt.

Vänliga hälsningar,

Uppdatera balansen till $ 3118.00 USD

Upp till $ 7968,35

E-postmeddelande från spelaren:

Hej Nick, jag letade online och jag gick till Jackpot Capital och mina dokument godkändes. Du kan stänga klagomålet.

Tack för hjälpen

Jay

sting454

Baserat på den mottagna informationen anser vi att detta ärende är avslutat eftersom spelaren framgångsrikt har verifierats.

Tack för att du kontaktade oss och tveka inte att skriva till oss när du har problem med ett casino.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru