Jackpot Capital Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Jag skapade ett konto och vann skickade in min information för att göra ett uttag. Pratade med någon som sa att de fick min information och fick vänta 3 till 5 dagar. Den 4:e dagen gick för att logga in och kunde inte. Gick till kundtjänst och frågade varför. Fick veta att jag öppnade dubbletter av konton och att jag måste spela på detta andra konto. Frågade hur jag kunde spela på detta andra konto när jag inte vet namnet eller lösenordet. Sedan fick jag veta att e-postmeddelandet på detta andra konto är det e-postmeddelande jag skickade mina dokument från. Sa att jag bara har ett e-postmeddelande och fick då veta att det var den e-postadress jag använde för att registrera det andra kontot på. Sa att jag fick ett e-postmeddelande om att jag skapade flera konton när jag ännu inte har fått några. Det enda mejlet jag har fått var ett tack för att jag spelade på deras kasino. Sedan sa de att jag använde en annan e-post för att skapa ett konto efter att ha berättat för mig att jag använde min enda e-post för att registrera mig eftersom de hela tiden sa att det här andra kontot bara var kopplat till min e-post. Jag sa att hon ljög, hon sa inte en lögn utan ett misstag. Hur kan du missa att olika konton är kopplade till ett e-postmeddelande. Sa att jag kunde bekräfta genom att kontrollera e-postmeddelandet jag skickade mina dokument från och säkerheten svarade också på min e-post. Sa att det enda e-postmeddelandet jag skickade några dokument var från min e-post och angav att dokumenten också hade mitt användarnamn på sig. Vad kan jag göra eftersom jag aldrig har registrerat mig för mer än ett konto. Fick veta flera gånger att jag registrerade det här andra kontot med min e-post. Jag har ingen aning om det andra mejlet. Har fortfarande inte fått något som säger att jag har skapat flera konton. Jag har konversationen utskriven om du vill se den

Kära Joel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade kasinots regler och villkor och jag hittade termen som kasinot syftar på:

"9. Medlemmar tillåts endast ett aktivt konto. Vinster kommer endast att betalas ut till spelare som har ETT konto. Alla vinster blir Ogiltiga för spelare med mer än ett aktivt konto. Jackpot Capital tillåter endast ETT konto per dator, hushåll, IP-adress såvida inte tillstånd beviljas annat av Jackpot Capital. Underlåtenhet att fastställa individualitet för ett aktivt konto kommer att resultera i stängning av kontot och förverkande av vinsten."

Finns det någon chans att någon i ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för ditt svar, Joel. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag använde en bonuskod för att börja. Jag spelade igenom det jag var tvungen att göra. Jag vann $1200 på Keno och jag spelade tills jag nådde uppspelningsbeloppet då det gick från $900 och sjönk till $180 efter att jag spelade igenom deras $300. Sedan spelade jag till minst $150 för att få ut pengar

Tack så mycket Joel för ditt samarbete så här långt. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Okej tack

Hej Joel,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Jackpot Capital Casino till denna konversation. Casino, kan du skicka mig bevis på att den här spelaren har flera konton? Min e-post: viliam.v@casino.guru

Hej Joel,

Vi förstår din frustration.

Vårt säkerhetsteam har hittat fyra konton kopplade till din IP-adress med samma fullständiga namn och fysiska adress. Observera att vi verkligen bryr oss om vår spelares skydd. Därför har vi stängt alla fyra konton.

Vi beklagar att meddela dig att du inte längre får ha ett konto hos oss.

Vänliga hälsningar,

Eli

Min dator blev hackad. Som jag sa till damen i vårt samtal. Och hon insisterade hela tiden på att jag skapade ett konto imurgod under min e-postadress och att de skickade mig e-postmeddelanden till min adress och sa att jag skapade flera konton när jag aldrig har fått något liknande i min e-post. Sedan togs upp verifiering och jag sa att jag skickade det två gånger från min e-postadress hon säger ja kontot imurgod gjordes. Och det var då hon insåg att hon blev ertappad när hon ljuger och sa någon annan mailadress jag har ingen aning om vem det är då jag har min enda mailadress. Jag kan reglerna varför skulle jag äventyra uttag. Jag tror bara eftersom jag vann den på en bonuskod att de inte vill betala mig och hittade på det här med flera konton. Som i deras svar har det gått från 2 konton i den ursprungliga konversationen till 4. Jag skulle vilja veta vad dessa andra 3 konton är. Som de kan säga vad de vill. Och varför skulle jag skapa fler konton med samma namn och adress. Dessa människor vill helt enkelt inte betala mig pengarna jag vann eftersom de kom från en bonuskod. De trodde nog att jag bara skulle gå iväg med deras lata ursäkt. Jag har inte vunnit de pengarna. Jag har inte gjort mer än det ena kontot jag skapade. Och de kan hitta på saker så att de ser ut som om jag skapade dessa konton. För hur svårt skulle det vara för dem att förfalska information? För jag är säker på att de inte får många bonuskodvinnare och varför skulle de vilja ge bort gratispengar till någon som inte gjort en insättning

Kära kasino,

som jag nämnde i mitt tidigare meddelande, skicka mig bevis, tack.

Hur kan du lita på de så kallade bevisen? De kan hitta på det. För varför skulle de inte skicka det när du först bad om det? Jag är säker på att det inte är svårt för dem att hitta på det och få det att se ut som om jag gjorde det. De har mitt namn och min adress och allt annat de behöver för att göra det. De vill bara inte betala mig. Så vad händer om de har fel?

Kära Joel och Viliam,

Vi kommer inte att avslöja någon spelar-/kontoinformation, vi vädjar till din förståelse.

Tyvärr finns det inte så mycket vi kan göra här då beslutet redan var taget.

Vänliga hälsningar,

Eli

Jag sa att de hittade på det här. De är bara ömma förlorare och vill inte betala någon som inte gjort en insättning. Om de var legitima skulle de backa upp sina påståenden. Men de har fastnat i så många lögner vad annat kan de säga eller göra än att förneka förneka.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har mottagit bevis från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Jag har fått bevis på flera konton så vi avvisar det här fallet som omotiverat.