Spelaren från USA har satt in pengar på sitt konto. Omedelbart stängdes hans konto och återbetalningen av den ursprungliga insättningen väntar fortfarande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden.
Jag öppnar ett konto med jackmillion för ungefär en vecka sedan. Och jag gjorde insättningen med $ 45. Strax efter att jag lagt in och mitt konto har stängts. Jag har e-postat dem och de sa till mig att de redan skickar ut min återbetalning och sa till mig att vänta 3-5 arbetsdagar för att få min återbetalning. nu har det gått en vecka jag försökte skicka e-post till dem och aldrig svara mig tillbaka
Kära Hung,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du klargöra, vad var orsaken till att ditt konto stängdes? Jag har kontrollerat villkor och jag hittade USA mellan begränsade länder. Förhoppningsvis kommer du att få din ursprungliga insättning mycket snart och hela situationen kommer att lösas till din tillfredsställelse.
Kontrollera dessutom våra rekommenderade kasinon för amerikanska spelare: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . För att se till att du ser de mest lämpliga kasinon, kontrollera dina språk och landspreferenser:
Vänligen kontakta mig om den senaste uppdateringen. Jag väntar på ditt svar tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Hung,
Tack så mycket för ditt svar och alla vidarebefordrade e-postmeddelanden och dokument. Jag kontaktade kasinot angående ditt problem. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.
@ JackMillion Casino, snälla, kan du belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vi vill be JackMillion Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Kära Casino GURU,
Bara för att ge dig en uppdatering.
Vi har lagt till pengarna på spelarkontot och eftersom vi inte kan WD till amerikanska banker, var han tvungen att WD till och med BC.
En gång online försökte han göra WD, men det är en avgift på 30 $. Innan vi kunde göra några åtgärder spelade han balansen efter att ha klagat på detta.
För att vara okomplicerad registrerade han ett konto hos "United States Outifying Islands", inte USA.
Eftersom klagomålet fortfarande finns där kommer vi att nå ut till spelaren, han måste komma online, vi kommer att blockera kontot och lägga till pengarna + avgiften som måste betalas så vi kan stänga av detta.
Vänliga hälsningar,
Jackmillion.
Kära Hung,
Kan du snälla följa anvisningarna från kasinot? Tack så mycket.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
