Spelaren från Italien hade begränsat vinsten från kampanjerbjudandet. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
JackMillion Casino - Spelarens bonusvinster har minskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 809 €
JackMillion Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en vinst lika med 10000 EUR med 100 EUR insättning .... Jag skickade alla nödvändiga dokument för utbetalning ... 2000 uttagsgräns via banköverföring efter att de har skalat 200 EUR och hävdar att de är bonusen efter 6 dagar de informerar mig att 2000-överföringen gjordes ... de återstående 7800 försvann
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://eu.jackmillion.com/terms-conditions/ :
"För välkomstpaketrelaterade bonusar måste du satsa minst 40 gånger din insättning och bonusbeloppet för att ta ut dina vinster. Maximal uttagsgräns för dessa bonusser är x20 insättningsbeloppet, t.ex. om spelaren sätter in (€) 100 och använder en bonus med en 20x maximal uttagsgräns, är det maximala belopp som kan tas ut (€) 2.000. "
Kan du bekräfta att du har aktiverat en bonus från välkomstpaketet när du sätter in pengar på ditt konto?
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-T & C: er som begränsar maximal utbetalning från ett bonusspel, särskilt när det gäller No Deposit-bonusar.
Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade med att överskrida bonusgränserna, faktiskt flera gånger, jag försökte ta ut lägre belopp och jag fick inte eftersom jag inte hade gjort tillräckligt med spel ... så jag fortsatte tills jag i kassörområdet visade mitt uttagsbelopp. ... Jag har screeschot av alla chattar med operatörer och av spelkontot ... bara när jag bad om ett uttag återställdes det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så jag undrar varför mitt konto var på ett saldo på 9800 EUR eftersom 200 redan hade tagit dem och hävdade att de var bonusarna ... men systemet borde ha beräknat omedelbart (för 20) först efter att de validerat mig. 2000 återställdes av en chef nn från systemet som de sa ... för mig är det en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Jag är rädd att dina vinster har begränsats med rätta. Det är inget ovanligt för kasinon att begränsa spelarnas handling under bonussatsningen eller utgöra begränsningar för det maximala uttagsbeloppet och tillåtna spel. Ditt aktiva saldo har visats för dig direkt efter att du har slutfört bonussatsningskraven, tyvärr kontrolleras allt bonusspel efteråt, och det är när den maximala utbetalningen tillämpas.
Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Slutligen, om all relevant information visas på webbplatsen, kan vi inte göra mycket för dig i denna fråga.
Kan du berätta om du har dragit tillbaka beloppet på 2000 euro?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, 2000 euro uttagna ... tack för det arbete som utförts ... Jag ska vara försiktig nästa gång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat. Vinsterna från ett kampanjspel har begränsats enligt en maximal utbetalningsregel som tydligt anges i villkoren.
Marco, snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
