Spelaren från Finland bad att få stänga sitt konto men hans konto öppnades senare igen. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Jackburst Casino - Spelaren bad om stängning av sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 31 €
Jackburst Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Jackburst Casino är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 6,7. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag stängde mitt spelkonto via e-post den 16 januari 2023. Jag fick även en bekräftelse via e-post att mitt konto har stängts.
fortfarande den 26.1 kunde jag sätta in och spela. Så jag krävde återbetalning av insättningarna eftersom mitt konto inte hade stängts trots beskedet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Purnojahakka,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja. Jag fick e-post 16.1 att mitt konto nu är stängt. Chatten i går bekräftade detta och förstod mitt klagomål. Hon sa att relevant avdelning tittar på detta men idag frågade jag om detta. Jag fick svar att kontot nu är stängt, inget vi kan göra åt det.
Jag vill ha tillbaka mina gårdagens insättningar på ett eller annat sätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Purnojahakka,
Kommer du att kunna skicka mig den ursprungliga begäran som du skickade till kasinot och begärde att ditt konto ska stängas? Vänligen förstå utan ytterligare bevis kommer vi inte att kunna hjälpa dig. Jag väntar på ditt svar. Vänligen vidarebefordra bevisen till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Purnojahakka,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
