Spelaren från Thailand rapporterar att kasinot konfiskerade hennes vinster på 340 TRX trots inga kränkningar från hennes sida. Kasinot accepterade hans ryska pass efter att först ha avvisat hans thailändska ID, men avbröt senare vinsterna på grund av spel från en begränsad region.
min insättning 210 TRX
vinst 340 TRX
de stal alla mina vinster med den uppenbara frånvaron av kränkningar från min sida!
bad om mina dokument.
Jag har bott i Thailand i många år och är helt bosatt i detta land.
vägrade acceptera mitt ID på thailändska.
sedan skickade jag mitt ryska pass till dem. men förtydliga först i chatten om detta blir ett problem eller inte. Jag var säker på att du kan spela i det här fallet.
Men efter kontroll annullerades alla mina vinster. Och den enda anledningen är ett förbud mot att spela på sidan med ett ryskt pass!
Jag påpekade för dem reglerna som säger att bosättning och användning av webbplatsen från förbjudna territorier är förbjuden! Men i mitt fall bryter jag inte mot reglerna och det faktum att jag skickade dokument till dem på thailändska bevisar detta direkt.
Men dessa bedragare räcker för att inte betala!
De frågar inte ditt land när de registrerar sig och ber inte om någon bekräftelse på var du bor! De lämnar allt detta till det ögonblick då de behöver stjäla dina vinster!
https://prnt.sc/v4XDUL_9dob2
I slutet returnerade dessa bedragare min insättning till mig, men stal två till åt sig själva! Varför??? det finns ingen sådan provision där! Även här bestämde de sig för att stjäla pengar.
Kära Narrom,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jackbit Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
