Spelaren från Tyskland har problem med att sätta in pengar på Jackbit. Trots att supporten uppmanats att vänta högst tre dagar, förblir problemet olöst 21 dagar senare. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Jackbit Casino - Spelaren upplever en försening i insättningsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 157,91 USDC
Jackbit Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in $157,91 i USDC till Jackbit. Efter 2 timmar hände fortfarande ingenting, så jag bestämde mig för att kontakta supporten. De sa åt mig att vänta max 3 dagar (!). 21 dagar senare - ingenting hände...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ThronKid,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du fick en unik adress när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ThronKid,
Eftersom vi har kontrollerat ditt problem och dina skärmdumpar till vårt supportteam, har du använt ett felaktigt nätverk för att göra insättningar
Medlemmen använde nätverket Ethereum (ERC-20) för att sätta in på BSC (BEP-20) nätverksadressen. Därför fick kasinot aldrig pengarna i plånboken
Vi har åtgärdat betalningen om de kan återfå dina pengar men vi vill meddela dig att detta inte är beroende av vår sida
Bäst,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick pengarna. Klagomålet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ThronKid, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
