Spelaren från Ungern kritiserar casinots tillvägagångssätt när det gäller ansvarsfullt spelande. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Jackbit Casino - Spelaren kritiserar ansvarsfullt spelande i kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 $
Jackbit Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den här sidan är ett skämt. Jag hade en fel kryptoinsättning (tyvärr valde jag fel kedja) Binance support sa att det helt enkelt går att återställa om de returnerar transaktionen. Jackbit-stöd har inte gjort något sedan den 18 april. Men vad var det mest chockerande... Jag skickade ett e-postmeddelande till dem med ämnet spelberoende.
Jag bad dem att blockera mitt konto. De gjorde ingenting på mer än 24 timmar.
Jag kontaktade dem via livechatt senare. Kontot har äntligen blockerats.
Men fortfarande inget svar sedan 26 april för min e-post i samband med spelproblem.
Jag tycker att det är oacceptabelt för en webbplats för ansvarsfullt spelande. Jag är inte säker på om det ens passar till licensen och lagarna som de måste följa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära atat11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jackbit Casino.
Kom dock ihåg att även om vi betraktar självuteslutningen på grund av ett spelproblem som ett obligatoriskt verktyg för kasinon för att skydda spelare, accepterar vi situationen där självuteslutningen inte tillämpas omedelbart.
Vi anser att en fördröjning på upp till flera arbetsdagar är acceptabel under de flesta omständigheter, särskilt om begäran gjordes via e-post eller en anslagstavla.
Kan du snälla meddela om du kunde be om status för självuteslutningen av ditt konto via casino livechatt?
Hur mycket var din insättning på kasinot och behöver du någon hjälp i frågan?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sammanlagt nådde mina förluster mer än 1200 busd. Efter ett uttag satte jag in allt igen inom en dag. Så om de tar ansvarsfullt spelande på allvar borde detta vara ett tecken på att vidta åtgärder. Och rädda kunden.
Inkoppling den saknade insättningen: det är helt enkelt inte acceptabelt att inte svara på flera veckor. Jag skickade också transaktions-id som binance kontrollerade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att transaktionen inte återfanns av kasinot och kasinot returnerade inte transaktionen till dig? Skulle du kunna skicka kommunikationen du fått från Binance, och all relevant kommunikation (e-post, chattranskript) du utbytt med kasinot angående problemet? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Observera att reglerna och föreskrifterna angående självuteslutning inte är universellt tillämpliga på alla kasinon. Vi finner det acceptabelt när det finns en rimlig fördröjning mellan den tidpunkt då begäran om självuteslutning begärs och den tidpunkt då den tillämpas av kasinot.
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
När en medlem begärde att spärra sitt konto i vårt kasino avaktiverades alla funktioner inom en rimlig tidsram. Det finns inga åtgärder från medlemssidan efter att ha begärt blockering av kontot. Därför var casinot mycket ansvarsfullt angående ditt fall.
Som medlemmen hävdar i klagomålet skickades pengarna till den felaktiga adressen, därför kunde casino inte hjälpa till med det
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej atat11,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret till casinot.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
