Spelaren från Pennsylvania rapporterade ett problem med en $250 ETH-insättning som inte hade krediterats till deras konto. Klagomålsteamet granskade ärendet och fann att transaktionen markerades som misslyckad på etablerade utforskare, vilket indikerar att den inte hade lämnat spelarens plånbok. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristen på bevis som stödde frågan.
Jag skriver för att rapportera ett problem med min senaste insättning på 250 USD i ETH, som inte har krediterats mitt konto. Transaktionen slutfördes med över 400 bekräftelser och transaktions-ID:t är 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Det har gått ett tag sedan insättningen och pengarna återspeglas fortfarande inte på mitt konto. Med tanke på antalet bekräftelser bör denna process inte försenas, och jag är oerhört frustrerad över att det tar över tre arbetsdagar utan någon lösning att utreda. Jag förväntar mig en snabb lösning, men baserat på denna erfarenhet är jag djupt missnöjd med tjänsten. Jag skulle inte rekommendera Jackbit till andra om det är så här kundfrågor hanteras, speciellt vad gäller fonder och insättningar. Vänligen hjälp mig så snart som möjligt för att säkerställa att mina pengar är korrekt insatta.
Bästa Djxbx94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jackbit Casino.
Observera att transaktionen ser ut som misslyckad med etablerade utforskare som https://blockchair.com/ethereum/ eller https://etherscan.io/ 
I en sådan situation borde transaktionen förmodligen inte ha lämnat din plånbok. Meddela mig om det finns någon annan information som jag kan ha förbisett, annars kommer klagomålet att avslutas som omotiverat.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
