HemKlagomålJackbit Casino - Spelare ställs inför avslag på uttag.

Jackbit Casino - Spelare ställs inför avslag på uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 131 $

Jackbit Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-14 | Ärende avslutat : 2024-02-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tjeckien, trots att ha gått igenom verifiering och uppfyllt kravet på videobegäran, kunde inte ta ut pengar. Användaren hade endast ägnat sig åt sportvadslagning. Vi kunde dock inte hjälpa honom eftersom vår expertis inte sträckte sig till tvister om sportvadslagning. Kasinot bekräftade att spelarens konto hade stängts för en utredning relaterad till sportspel. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, kan inte ta ut pengar, tillgång till uttag nekas. Verifiering godkänd, videobegäran har också godkänts. Meddelanden besvaras inte.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära kristas441,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej kristas441,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Spelarens ytterligare kommentarer:


Hallå. Jag registrerade mig, jag minns inte när. Det var på sommaren. Spelade bara vad, mestadels live. Jag använde inga bonusar. Det finns en korrespondens men väldigt konstigt, när jag frågade hur man tar ut pengar sa de att kortet var verifierat även om det fylldes på med krypto. Jag skickade inget kort för verifiering.

Gick även igenom ID-kontrollen, selfies, spelade in en video av handlingarna som efterfrågat.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej kristas441,

  • Förstår jag rätt att du endast ägnade dig åt sportvadslagning?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära kristas441,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vad vill du att jag ska säga? Jag mailade dig allt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej kristas441,

  • Jag frågade dig om du bara ägnade dig åt sportvadslagning. Kan du snälla utveckla det?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja, e-sport och ett flygarespel, jag svarade på ditt mejl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack, kristas441, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga. Dessutom bekräftade kasinot på vårt forum att ditt konto har stängts för utredningen relaterad till sportspel.


Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning specifikt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.


Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter