Spelaren från Österrike klagar över den långa och långsamma verifieringsprocessen men efter en tid verifierades hans konto och han fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Jack21 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 631,2 €
Jack21 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, kasinot har inte gjort någon verifiering på 14 dagar och därför inte utbetalningen. Det finns inget svar på e-postmeddelanden och livechatten skickar bara en e-postinformation som jag ska skicka till kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra detta noggranna förfarande. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, ingen information från kasinot och utbetalningen gjordes inte som ett resultat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Michael, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Jack21 Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Casino Guru, detta kasino rekommenderas inte till någon !!! Det annullerar betalningarna utan att ange skäl och ger mig ingen information via e-post !!! Jag såg detta först efter en slumpmässig uppslagning och livechatten hävdade att det inte skulle finnas några utbetalningar på VISA. Men det var min insättningsmetod och den enda. Så snälla håll dig borta från ett sådant tvivelaktigt Casino Jack21.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Tack för din feedback. Jag fick mitt team att undersöka det och det verkar som att du klarat din KYC dagen du skickade in klagomålet den 12 januari.
Efter det ser jag att den första korttransaktionen misslyckades och den 15 januari ombads du att ändra den till banköverföringsmetoder. Som jag ser du gjorde den 16 januari. Din betalning behandlas idag. Tillåt 3-5 arbetsdagar.
Tack,
Jack21
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Jag ställer in timern på 7 dagar, snälla meddela mig när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Casino Guru, det är informationen från kasinot !!!! Detta är absolut ett skämt från detta kasino! De har förmodligen inga pengar och väntar bara på att kunderna ska betala !!! Hands off Casino Jack21 !!
Hej Michael,
Vi ber om ursäkt för förseningen i behandlingen av din uttagsbegäran.
Vår ekonomiavdelning behöver mer tid för att få ditt uttag behandlat.
De kommer att svara dig via e-post så snart begäran om uttag har behandlats.
Vänliga hälsningar,
Jack 21 kasinokassör
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jack21 Casino,
kan du förklara vad som händer? Enligt din senaste kommentar gick betalningen ut den 16 januari och spelaren bör få den upp till 5 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
I föregående uttalande sa jag att spelaren hade initierat uttaget den 16: e och godkändes den 18 av oss och skickades ut för behandling enligt ovan.
Det är vid denna tidpunkt som kassören kommer att behandla begäran.
Tack,
Jack21
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Michael, vänta några dagar till och uppdatera mig när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Casino Guru, kasinot skrev till mig att det tar ett tag på grund av överbelastningen av allt arbete och utbetalningar! Detta kasino är ett zombiekasin 🙁
Hej Michael,
Vi ber om ursäkt för förseningen i behandlingen av din uttagsbegäran.
Vår ekonomiavdelning behöver mer tid för att få ditt uttag behandlat.
De kommer att svara dig via e-post så snart begäran om uttag har behandlats.
Vänliga hälsningar,
Jack 21 kasinokassör
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
vänligen ange när kommer spelarens uttag att behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som nämnts ovan skickades betalningen ut av oss den 18: e och skulle ha gått ut senast 19!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon, jag skrev till Jack21, pengarna finns inte på mitt konto än. tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
Vänligen ge några relevanta bevis för att betalningen skickades ut. Min e-postadress: viliam.v@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förutsatt att det gick ut på eftermiddagen den 19: e, vänligen ta en dag till. Under tiden kommer jag att verifiera transaktionens status, men jag kan med säkerhet säga att transaktionen har gått ut från vår sida.
Tack,
Jack21
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Casino Guru, ingenting har kommit upp ännu !! Detta kasino är ett zombiekasinon !!!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Casino lämnade ett uttalande om att de släppte betalningen den 20.1.2021. Kontrollera ditt bankkonto en gång till och låt mig veta om du har fått pengarna. Det kan ta några dagar men du bör få dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Casino Guru! Min bank undersökte och idag kom vinsten. Pengarna överfördes inte till mig som i bekräftelsen från Jack21, SEPA-betalningen tar 1-2 dagar i EU. Denna bekräftelse från Jack21 var en lögn och är fel. Zombie Casino denna Jack21 !!!!! tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock