Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag två dagar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
IZZI Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 R$
IZZI Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag informerar dig härmed om min totala besvikelse över detta casino att pengarna kommer in snabbt när man sätter in pengarna men inte när man tar ut det. Jag gjorde många uttagsförfrågningar per bild och de returnerar bara beloppet till saldot på webbplatsen och ville att jag skulle satsa och förlora mina pengar. Jag har försökt ta ut 2 dagar, jag lyckades med mycket arbete att ta ut 3000 BRL men jag har fortfarande 6000 BRL fast på sidan. Jag har redan pratat med alla skötare och de stannar bara och säger att det finns ett problem med sidobetalningssystemet eller så säger de att jag lägger in mina uppgifter felaktigt, vilket är omöjligt. De betalar inte, jag ber om din hjälp att lösa detta problem och få mina pengar uttagna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jhonatan20,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat klagomålet eftersom det var tydligt att de pratade strunt om att det var problem med betalningssidan och plötsligt dök det upp en ny pix-ikon för uttag på upp till 1000 brl. Jag använde denna och den fungerade och den godkändes snabbt. Problemet är att den här ikonen försvann igen och nu efter att jag sa att jag skulle komma hit för att öppna ett uttagsklagomål, konstigt nog så godkände de uttagsbegäran igen. På andra casinon där jag spelade fanns pengarna på kontot inom högst 1 timme och på izzi tog det nästan 2 dagar för mig att kunna ta ut 9000 brl. Nu bearbetade de det var 6 pix på 1000 brl och 1 pix på 3000 brl. Du kan avsluta ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, jhonatan20, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
