Izibet Casino - Spelarens konto har stängts och hans vinster har konfiskerats.

Hallå

För 2 dagar sedan begärde jag uttag på 1400EUR, Idag fick jag mail med information om att de stänger mitt konto. Det är lite förvånande för mig eftersom mitt konto var helt verifierat, de har redan betalat ut liknande 1 uttag tidigare och jag har inga andra konton och inget i mitt hushåll spelar där.

De vill helt enkelt orättvist inte betala ut vinster.

Kära limccarr,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller deltog du bara i sportbetting?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej Veronika,

1. blackjack, vissa spel i deras kasino, sportspel
2. inga bonusar, bara mina riktiga pengar
3. Nej, jag använde inte VPN

De har faktiskt redan betalat mig två gånger, jag missade 1 mindre uttag, så detta var det tredje uttaget.

Tack så mycket, limccarr, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack limccarr för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Izibet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto har stängts och deras vinster har konfiskerats.

Tack!

Kunden i fråga ägnade sig bara åt E-Sports betting och inte "blackjack, vissa spel i deras casino, sportbetting". Vår riskavdelnings undersökning identifierade den här personen som deltagande i organisatoriska vadslagning, vilket strider mot våra regler och villkor . Denna ovanliga aktivitet har väckt betydande oro över integriteten hos deras vadslagningsbeteende. Som ett resultat av detta har vi vidtagit åtgärder för att begränsa flera konton efter att ytterligare undersökningar visade att alla konton öppnades av samma person.

Denna ihärdiga ansträngning att kringgå våra begränsningar indikerar ett samordnat försök att kringgå våra säkerhetsåtgärder och dessutom har våra verifieringsexperter och screeningprogramvara identifierat dokumenten från alla de bedrägliga kontona som "retuscherade" eller "förfalskade". Sammanfattningsvis har vi åtgärdat detta problem genom att blockera organisationen från E-Sports vadslagning och konfiskera olagliga medel från organisatoriska vad, i enlighet med våra regler och villkor: 10.2.4 . Skickade in alla konton och all relativ data till Sportsbook Integrity Units för vidare undersökningar med relativa enheter. Detta gjorde det möjligt för oss att avsluta kontona med omedelbar verkan och behålla alla medel på kontona på grund av rimlig misstanke om bedräglig aktivitet, inklusive men inte begränsat till tillhandahållande av bedrägliga personuppgifter, förfalskade, ändrade eller stulna identitets- eller finansiella dokument, eller registrering av flera konton.

Vänliga hälsningar,

IZIBET

Tack för förtydligandet Izibet Casino representant. Skulle det vara möjligt att ge någon information om de retuscherade eller förfalskade dokumenten från de bedrägliga kontona? Du kan vidarebefordra alla bevis till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Tack för att du ger mig informationen Izibet Casino representant.

Bästa limccarr , kasinot har tillhandahållit omfattande bevis på bedräglig aktivitet som resulterade i blockering av ditt konto. Vi anser att de åtgärder som kasinot vidtagit är berättigade och vi kommer därefter att avvisa ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Peter