Spelaren från Malaysia har upplevt tekniska problem när han spelade Live Baccarat. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
iVIP9 Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel under spelningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 000 RM
iVIP9 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
iVIP9 Casino har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har satsat med IVIP9 -mjukvaruleverantören Gameplay Interactive och Evolution. Det fanns dock två tillfällen att jag klagade till IVIP9 angående Gameplay Interactive men ingen åtgärd vidtogs.
Vad som hände var att jag satsade stort på Live Baccarat Banker för cirka MYR 35k per spel i följd men båda spelen kunde inte bekräftas oavsett hur många gånger jag klickade på bekräftelseknappen. Ironiskt nog är att mina satsningar kom ut som jag förutspådde. Alla mina andra satsningar gick igenom som en vind. Endast dessa två satsningar var de udda.
Jag berättade för IVIP9 om vad som hände men de insisterade hela tiden på att jag skulle ge en skärmdump eller video. Hur skulle någon kunna skriva ut eller titta på sådana händelser som hände på några sekunder?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära DLLL,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra stödjande bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Vänligen förstå att vi utan stöd för bevis inte kan gå vidare med detta ärende eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Under tiden kan du läsa vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har ingen utskriftsskärm av mitt samtal med kasinot.
Spelet som jag spelade var live baccarat.
Bifogad härmed är min insatshistorik.
Det fanns två fall där jag satsade 35k i följd men båda gångerna accepterades inte mina spel trots god tid. Det var en fråga om andra därför kunde jag inte få en utskriftsskärm.
Det som är roligt är att alla mina andra spel accepteras, men det som fick avslag är mina största insatser och vinnande.
Jag hoppas verkligen att du kan undersöka denna fråga.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, DLLL, men eftersom satsningen har avvisats innan den accepterades (inte placerad - vunnit - avbruten) finns det inte mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
För din information bör insatserna bekräftas när chipsen placeras.
Jag gjorde det i båda fallen och det bekräftades inte.
Min fråga till kasinot är varför hände det bara på två av mina största och vinnande satsningar i rad? Det hände inte med mina andra satsningar.
Jag hoppas att du kan titta vidare.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
För din information bör insatserna bekräftas när chipsen placeras.
Jag gjorde det i båda fallen och det bekräftades inte.
Min fråga till kasinot är varför hände det bara på två av mina största och vinnande satsningar i rad? Det hände inte med mina andra satsningar.
Jag hoppas att du kan titta vidare.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta från vilken spelleverantör var spelet du spelat, dess exakta namn och hur mycket du har försökt satsa? Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Spelleverantören var gameplay -interaktiv och det specifika spelet som jag spelade var Live Baccarat (tabell B2 Baccarat - Cinematic).
Jag lägger mina marker två gånger för MYR 35k, uppgående till MYR 70k. När chipsen väl är placerade anses det bekräfta men vid båda tillfällena var det inte det. Båda insatserna blir vinnande insatser. Detta är verkligen orättvist för en spelare.
Skulle uppskatta om du kunde undersöka denna fråga. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kollat spelet och dess gränser.
Min enda förklaring skulle vara att du har lagt en insats som är större än den tillåtna och den accepterades inte. Kan du berätta om du har spelat en Baccarat -version med eller utan provision? Hur mycket var din minsta insats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag satsade på ingen provision baccarat och tabellen gränsen var MYR 50k.
Min minsta insats var 100 MYR.
Bifoga är utskriftsskärmen för tabellgränsen för ingen provision bacarrat för din granskning.
Jag kan förstå om vadet inte gick igenom en gång utan två gånger är utanför normen.
Tack. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om du har lagt den minsta insatsen lika med 100 RM, så antar jag att ditt spelintervall kommer att vara mellan 100 RM - 10.000 RM. Kan du berätta om du har lagt några framgångsrika satsningar, under samma session, större än 10 000 RM? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Ja, jag är medveten om den olika gränsnivån eftersom jag är en frekvent spelare på spelinteraktiva spel.
Jag ser alltid till att jag satsar på rätt nivå.
Jag bifogar min insatshistorik för din granskning.
Som du kan se var resten av mina satsningar i ordning utom för de satsningar som jag har nämnt.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära DLLL,
Som jag nämnde tidigare, eftersom satsningarna har avvisats innan de accepterades (inte placerade - vunnit - avbrutna) finns det inte mycket vi kan göra för dig.
Om du har kollat vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" är jag säker på att du förstår att flera faktorer kan vara ansvariga för att dina spel inte accepteras.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden.
Återigen, låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
