Spelaren från Österrike har problem med uttag. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
iviCasino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 205
Belopp: 1 000 €
iviCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag måste berätta för spelarna om ivicasino innan de börjar spela och sätter in på det kasinot eftersom de inte betalar för spelarna och de svarar inte på e-postmeddelanden efter 15 dagar efter ditt uttag och om de gjorde det kommer de att be dig om mer tid. Spelar på folket och stjäl pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära azeeeeez81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej jag kommer inte ihåg att jag hade en aktiv bonus när jag vann. Ivicasino svarade inte heller om att när jag frågade om anledningen till varför uttaget försenades så skickade de bara till mig att det kommer att ta mer tid eftersom de har många uttag från andra spelare bör behandlas
mitt användarnamn i ivicasino (a***81)
tack
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, azeeeeez81. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag är väldigt ledsen att jag inte svarade på ditt e-postmeddelande många e-postmeddelanden jag fick senaste dagarna, så jag menade inte att vara sen med att svara.
och om verifieringen från kyc eftersom jag har uttag tidigare men från ett annat casino med samma kort och jag spelade inte med någon bonus.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att detta var ditt första uttag från detta casino? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
detta är mitt första uttag med ivicasino
Jag har många insättningar och efter uttaget bad de mig att verifiera mitt kreditkort och godkände det med 3 dagar
från den tiden till idag behandlar de mitt uttag.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket azeeeeez81 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej azeeeeez81,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för iviCasino att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet med det försenade uttaget.
iviCasino,
Kan du förklara vad som orsakar förseningen av azeeeeez81s uttag? Vad kan göras för att framgångsrikt dra tillbaka?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära azeeeeez81,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
