HemKlagomåliviCasino - Spelarens uttag har inte behandlats.

iviCasino - Spelarens uttag har inte behandlats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 205

Belopp: 1 000 €

iviCasino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-06-12 | Olöst : 2022-08-12
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike har problem med uttag. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej jag måste berätta för spelarna om ivicasino innan de börjar spela och sätter in på det kasinot eftersom de inte betalar för spelarna och de svarar inte på e-postmeddelanden efter 15 dagar efter ditt uttag och om de gjorde det kommer de att be dig om mer tid. Spelar på folket och stjäl pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära azeeeeez81,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

hej jag kommer inte ihåg att jag hade en aktiv bonus när jag vann. Ivicasino svarade inte heller om att när jag frågade om anledningen till varför uttaget försenades så skickade de bara till mig att det kommer att ta mer tid eftersom de har många uttag från andra spelare bör behandlas

mitt användarnamn i ivicasino (a***81)

tack

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, azeeeeez81. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag är väldigt ledsen att jag inte svarade på ditt e-postmeddelande många e-postmeddelanden jag fick senaste dagarna, så jag menade inte att vara sen med att svara.

och om verifieringen från kyc eftersom jag har uttag tidigare men från ett annat casino med samma kort och jag spelade inte med någon bonus.

tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att detta var ditt första uttag från detta casino? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej

detta är mitt första uttag med ivicasino

Jag har många insättningar och efter uttaget bad de mig att verifiera mitt kreditkort och godkände det med 3 dagar

från den tiden till idag behandlar de mitt uttag.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket azeeeeez81 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej azeeeeez81,


Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för iviCasino att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet med det försenade uttaget.


iviCasino,


Kan du förklara vad som orsakar förseningen av azeeeeez81s uttag? Vad kan göras för att framgångsrikt dra tillbaka?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära azeeeeez81,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter