Spelaren från Bulgarien hade väntat på sitt uttag i två månader innan han skickade in klagomålet. Klagomålet stängdes några dagar senare, efter att spelaren bekräftat att han fått sina pengar.
Jag har registrerat mig på detta casino i 1 år och varje gång måste jag vänta 1-2-3 veckor på uttag, men den här gången väntar jag över 1 månad ... Jag lägger ut en begäran om uttag från Neteller den 26.07 och de skickar fortfarande inte mina pengar. .. Jag är verifierad och jag har många uttag innan detta
Kära LinkinPark,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttag begärdes för en månad sedan (eftersom du har skrivit 26/07/2021 vilket är nästan två månader sedan) och fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja du förstår rätt jag har väntande uttagningsförfrågan från 26/07/2021 ... Jag har den här situationen med dessa kasinon - ivi, argo, ego varje gång .... När jag lägger klagomål skickar de pengarna till mig 2-3 dagar ...
Tack så mycket, LinkinPark, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Kära LinkinPark,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda iviCasino till att gå med i denna tråd och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära iviCasino,
Kan du vänligen ange i vilken tid vi kan förvänta oss att LinkinParks uttagningsbegäran kommer att behandlas?
Kära Andrej ,
Jag skickade en förfrågan till ekonomiavdelningen. Jag svarar dig snart.
Vänliga hälsningar,
IVICasino.
Kära LinkinPark ,
Begäran om uttag har behandlats av finansavdelningen.
Vänliga hälsningar,
IVI Casino.
Tack, iviCasino, för ditt samarbete.
Kära LinkinPark,
Jag ber dig vänligen att meddela oss när du har mottagit betalningen eller om det finns andra nyheter om problemet. Jag ställer in timern i 7 dagar.
Tack, LinkinPark, för att du bekräftade och använde Casino Guru -klagomålscentralen. Jag är glad att du har fått dina medel. Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru