Spelaren från Irland har väntat på sina vinster sedan januari. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
iviCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 156
Belopp: 900 €
iviCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Väntar i nästan 5 månader på mina uttag. Ett absolut skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Red1911,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har kunnat göra ett framgångsrikt uttag för många månader sedan. Det var dock bara för 81 euro.
och ja jag har klarat deras KYC vilket också var många månader sedan.
Jag har kontaktat dem men de ger samma gamla "kommer att behandlas snart" som de alltid ger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Red1911. Har du använt samma uttagsmetod tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag använde samma uttagsmetod som alltid och mina uttag betraktas fortfarande som väntande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Red1911 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Red1911,
Jag hjälper dig också med detta klagomål. Låt mig se hur jag kan hjälpa till.
iviCasino,
kan du förklara varför transaktionen som gjordes i januari inte behandlades ännu? Vad kan göras för att lösa problemet med försenat uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Red1911.
Jag heter Jozef, och eftersom Tomas blev sjuk fick jag i uppdrag att ta hand om ditt ärende. Kontakta mig om du har några frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära Red1911,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på den e-postadress som nämns nedan. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
