Spelaren från Peru rapporterar att Ivibet Casino har konfiskerat hennes vinster utan tydlig anledning, med hänvisning till bedrägeribekymmer trots att hon är den enda användaren av hennes konto. Hon begär att få tillbaka sina vinster och insatta pengar, eftersom detta problem påverkar hennes ekonomi.
God kväll, jag skulle vilja lämna in ett klagomål eftersom Ivibet Casino konfiskerade mina vinster utan någon anledning. De antydde att det fanns ett klagomål angående bedrägeri, även om jag var den som skötte och satte in på kontot. De har inte gett mig någon specifik anledning till denna misstanke. De påverkar min ekonomi, och jag skulle vilja att en medlare kan ge lösningar, tack. Jag hade inte flera konton; det var första gången jag skapade en användare på den här sidan, men de konfiskerade mina vinster. Jag begär åtminstone att mina insatta pengar ska återlämnas till denna institution.
Bifogat är dokumentationen skickad via e-post.
Hej ganozita2000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IviBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
