Spelaren från Sverige hade upplevt svårigheter att ta ut pengar från sitt funktionshindrade casinokonto och hade sökt vägledning om hur han skulle gå tillväga. Vi hade kontaktat honom för mer information angående hans problem med IviBet Casino, och till och med förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av att han inte svarade på våra frågor kunde vi inte göra ytterligare undersökningar. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Hälsningar,
Vi har vidarebefordrat din förfrågan till det dedikerade teamet och vi kommer att kontakta dig angående detta ärende så snart vi har en uppdatering för det här ärendet.
Tack för ditt tålamod och vi hoppas att du har en härlig dag framför dig!
Har pengar på mitt konto som blivit "handikappad" behöver få ut dom och veta hur jag ska göra??
Bästa tim9805,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med IviBet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
